SDL 的使命是…

SDL 的使命是 – 協助世界各地企業推動全球品牌的一致性，加速跨國公司所有內容的上市時間。  根據倫敦證券交易所，它已經發展成為具有全球市場的領導企業，其 3 項核心事業為翻譯供應鏈的技術、語言服務供應、全球網站內容管理。

快速改變的全球商業

今日的全球企業面臨著前所未有的新挑戰。 自從網際網路的出現，由於改善的溝通系統與各國間所實施的自由貿易協定，企業經營的型態已經完全改觀，公司面臨來自世界各地前所未有的激烈競爭。  此外，消費者不再擔心買不到產品 – 只要產品按時上市而且是消費者想要的，他們便心滿意足。 當物品不能用時，沒有那麼多人想要把它修好 – 「丟掉再買一個」是年輕一代的普遍想法。 

在公司在面臨全球競爭時，企圖要保持靈活且具競爭力，這公司帶來相當大的壓力。  現在，由於網際網路即時性的影響，加快上市時間、帶給客戶獨特的經驗、與保護全球品牌是各公司刻不容緩的議題。  要花一年研發產品、運送到國外市場、讓其子公司針對不同市場需求修改的模式已經成為過去。  網際網路的即時性讓全球使用者馬上可以取得資訊。  全球企業現在都明瞭，它們需要更有效果的策略，以確保消費者可以透過他們的語言，快速有效且正確地取得資訊。

翻譯供應鏈的重要

消費者至上。  當消費者面對許多不同的產品時，他們總會選擇自己覺得適合的產品，– 而語言則是一大考量。  但翻譯語言過程十分 複雜，它牽涉到散佈在全世界的人。 

一般而言，企業會透過一個或數個企業的語言部門來管理本地化流程。  它們可能有內部譯者或委外讓語言服務供應商來處理。  那些語言服務供應商 (LSP) 不是使用內部資源，就是委外請全球各地的專業翻譯人員處理。  這就是翻譯供應鏈。  在網際網路問世前，將這些人串連起來並不成問題 – 資訊即是以電子郵件形式傳送至國外的子公司，而子公司請當地機構進行翻譯流程即可。 就這樣，沒有人抱怨，大家繼續這樣生活。

那現在哪裡不同了？  答案是「網際網路」。  突然間，公司需要快速取得資訊，並以更多的語言呈現。  翻譯供應鏈面臨前所未有的壓力– 世界上就是沒有足夠的譯者可以滿足全球企業大量的語言需求。

問題的答案就是科技 – 這是 SDL 策略的一個重要因素 以科技建立的整合平台使翻譯供應鏈得以運作，讓企業能有效管理傳送企業資訊到全球的流程。 我們稱此為全球資訊管理 (GIM)。

科技在翻譯供應鏈中所扮演的角色

翻譯過程中，絕對少不了人，因為語言是活的經驗，會隨時間改變，也會反映人類文化。  單是自動化或電腦翻譯不可能傳遞那種最終經驗，或是達到公司所要求的品質。  因此，譯者在翻譯過程中是不可或缺的要素，科技的角色是要確保他們可以有效率地工作，並符合其客戶，亦即最終使用公司的需求。

但是，自動化翻譯還是很重要，SDL 仍繼續投資於知識庫翻譯系統 (稱為 SDL KbTS)。  三年多來，知識庫翻譯系統 (KbTS) 已經為全球領導品牌提供有價值的服務，並將電腦翻譯與翻譯記憶庫、字典、以及之後的人為編輯結合，產生具備出版品質的多語言內容，這比傳統翻譯流程的速度，提升高達 50%，而成本最多節省至 40%。 這個證明有效且獲獎的解決方案已經被像 Best Western、The Chrysler Group、CNH、HP、RS Components 等以及其他多個企業組織所採用。

SDL 在數年前便瞭解，要管理逐漸增加的內容數量確實不易，因此 科技將會在此扮演著重要的角色。  SDL 要研發一個科技平台，協助供應鏈自動化重要過程，同時將最重要的翻譯過程留給譯者來做。

這個科技事件有四個主要構成 – 始於建立內容、貯存內容、翻譯過程、與將內容透過一個或數個不同管道出版。  這些構成都微妙地串連一起，瞭解它們彼此間的互依關係可以產生更大效能與品質 – 例如，在撰寫階段參考之前翻譯內容便可改善端對端內容建立的流程。

SDL 的科技策略是要提供一種科技，讓翻譯供應鏈可以連結，讓各國企業得以使用任何語言服務供應商 (LSP) 與專業翻譯人員，快速建立與維持高品質的多語言內容。  這就是 SDL GIM Platform。

為翻譯供應鏈所發展的科技

SDL 於 2005 年併購 Trados。  全世界有超過 80% 專業譯者使用 Trados，它實際上已經是翻譯的標準軟體。  SDL 對 Trados 的策略是繼續發展，與最終使用者公司所使用的企業軟體整合，以提供最有效能的翻譯工具集。  SDL 於 2007 年發行 SDL TMS 2007 與 SDL Trados 2007，讓整合成真。  突然間，Trados 2007 的使用者可以自動從 SDL TMS 2007 收到一個封包內容，該格式不但譯者易懂，也設計成可以包含翻譯所需的各種資訊，例如：包括該資訊的上下文。

此外，管理一群譯者所組成的翻譯流程相當耗時 – SDL Trados Synergy 提供了有效的專案管理工具，協助管理並幫助供應鏈的所有環節有效配合。

SDL 語言服務

SDL 提供一系列服務，協助企業管理多語言內容的遞送。  除了商業諮詢服務，SDL 也透過廣泛的內部譯者所構成的連結網路，提供語言服務遞送 。  此一譯者網絡利用 SDL 科技，讓您放心，也為全球企業提供一定程度上持續服務，- 不管語言要求為何，皆可達成。

SDL 全球網站內容管理

現今每個公司都在尋找如何利用網路科技，對客戶進行行銷、銷售並提供支援。  將最初的 XML 網路內容遞送與後端的翻譯供應鏈連結，使得有史以來首次能有效率地建立與維護多語言網站，這屬於 SDL 策略上自然的延伸。  這不但可以遞交整合過的端對端解決方案，也可以加速最後使用者公司高層管理對翻譯供應鏈重要性的瞭解。  如需深入瞭解 SDL 可以如何協助提供真正的球網站內容管理，請至 www.tridion.com。

未來？

我們生活在一個溝通至上的環境中。  以後，越來越多的內容將會藉由網路技術來傳送。  全球各地的企業經由網路進行行銷與銷售，進行競爭，同時也找尋創新的方式，以降低支援全球客戶的總成本。  SDL 期許自己可以提供管理全球性內容的解決方案，也就是從一企業管理所有的全球性內容、以及管理複雜的翻譯供應鏈、讓全世界消費者使用所選擇的語言與企業溝通，不管是哪種語言皆然。  身為一家公司，有比協助全世界溝通還崇高的角色嗎？