Doelgroepgerichte marketing en profilering

De belofte van doelgroepgerichte marketing, profilering en persoonlijke
benadering lijkt een beetje op een geest uit een fles die, nog voordat u
een woord kunt zeggen, toezegt dat hij drie wensen vervult.

Bel mij

Zowel voor marketingprofessionals als voor klanten lijkt dit een onmogelijke droom. De droom van marketingprofessionals zou zijn om de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste klanten te krijgen. Klanten krijgen in hun droom een koninklijke behandeling: de onmiddellijke vervulling van hun wensen. Maar we leven niet in een droomwereld. En in de realiteit is een echte oplossing nodig om te kunnen toveren.

Er was eens…

In eerste instantie was doelgroepgerichte marketing, profilering en persoonlijke benadering gebaseerd op een wirwar van handmatige taken: filteren van demografische gegevens, statistische analyse en, tot op zekere hoogte, slim giswerk.

Online registraties, abstracte persoonlijkheidsprofielen en trendanalyse leidden in het beste geval tot enkele goede generalisaties. We waren allemaal op zoek naar de trefwoorden die de grootst mogelijke impact zouden hebben.

En toen kwamen er nog meer gegevens: impliciete en expliciete profilering, CRM-systemen, tracering, marktonderzoeken, zoekmachineoptimalisatie, interactie via sociale media en webstatistieken. Bundeling van al deze factoren lijkt voor de meeste marketingorganisaties nog steeds niet haalbaar.

Kennis is macht

Met SDL SmartTarget combineert u automatisch gegevens uit een scala aan bronnen om ervoor te zorgen dat uw klanten de juiste aanbieding krijgen, op het juiste moment en op de juiste plaats. Als bij toverslag.

Hogere conversiepercentages	Marketing draait om uw vermogen om verleidelijke aanbiedingen te doen die een reactie van de klant uitlokken. Of dit nu gaat om het downloaden van een whitepaper, het bekijken van uw nieuwste video of de aankoop van een product op grond van uw aanbiedingen, het is uw vermogen om klantgegevens te gebruiken en contact te leggen dat leidt tot actie.
Relevantie door content die in de context past	En hier komt de magie om de hoek kijken. Door gebruik te maken van de ongelofelijk rijke en diverse gegevensbronnen kan SmartTarget automatisch informatie presenteren die relevant is voor de activiteiten, het gedrag, de locatie, de identiteit en het winkelgedrag van uw klanten.
Een compleet beeld van uw bezoeker	U bouwt real-time bezoekersprofielen en -segmenten op door gegevens te verzamelen uit CRM-systemen, webstatistieken, eCommerce-toepassingen, sociale media, resultaten van organische zoekbewerkingen en profielgegevens.
Trendwatching	Het is van groot belang om vroegtijdig markttrends vast te stellen en erop te reageren.
Persoonlijk en op maat	Met elke klik genereert SmartTarget nog meer toepasselijke aanbiedingen en een nog grotere relevantie, op grond van alle inzichten die u in de loop der jaren hebt opgedaan.

SmartTarget heeft automatisch onze meer dan 400 navigatiefilters gemaakt en beheert de daaraan gekoppelde regels. Het heeft onze verwachtingen overtroffen.

OTTO