Live Chat

SDL heeft de nieuwe en verbeterde ondersteuningsportal gelanceerd: SDL Customer Gateway. Het nieuwe systeem maakt gebruik van het Service Cloud-platform, mogelijk gemaakt door Salesforce.com. De SDL Customer Gateway biedt meer functionaliteit en een vereenvoudigde interface voor een betere klantervaring. 

U profiteert van allerlei voordelen, waaronder: 

  • Handige helpartikelen via de knowledge base
  • Eenvoudig toegang tot productdocumentatie
screenshot-gateway-landingpage2 

Aanmelden

De SDL Customer Gateway biedt nog meer voordelen wanneer u bent aangemeld op uw account, bijvoorbeeld: 

  • Een uitgebreide knowledge base en handige Help met artikelsuggesties wanneer u een verzoek indient 
  • Eenvoudig verzoeken indienen via de knop 'Verzoek indienen' 
  • Verbeterde Mijn ondersteuning-pagina, waarop u uw openstaande en gesloten verzoeken kunt zien en kunt zoeken naar informatie over uw verzoeken 

U meldt zich aan door rechtsboven aan de Gateway-pagina op 'Aanmelden/registreren' te klikken (in het screenshot aangegeven met een gele pijl) en uw gebruikelijke SDL-gegevens te gebruiken.
Bij problemen kunt u contact opnemen met uw SDL-contactpersoon.

SDL Customer Gateway-community

007