Live Chat

Een persoonlijke ervaring

Klanten beslissen online in een fractie van een seconde of uw content aan hun verwachtingen voldoet. Het is dan ook van cruciaal belang dat u direct hun aandacht trekt met relevante content. 

Verzamel en gebruik informatie over uw klanten om ze content aan te bieden die relevant is op dat moment en in die context met Experience Optimization van SDL Web. Met personalisering in realtime hebt u de garantie dat uw content wordt afgestemd op de profielgegevens, het browsegedrag en het apparaat van de klant.

Ontdek het aanbod van SDL Web

Maak content persoonlijk

Elk aspect van uw website – van content, aanbiedingen en zoekfunctionaliteit tot navigatie – kan op uw klanten worden afgestemd. Zo zien ze dat u hen begrijpt.
Progressive profiling
Ontwikkel individuele profielen op basis van allerlei gegevens, zoals hoe een bezoeker op uw site terecht is gekomen, zoektermen, browser en locatie. Zo krijgt u een compleet beeld van elke klant.
Integreer uw klantgegevens
Deel klantgegevens tussen SDL Web en uw CRM-systemen en webanalytics- en eCommerce-applicatie om de klantgegevens die u al hebt optimaal te gebruiken en te verrijken.
Voorspelling voor realtime targeting
Combineer gegevens van individuele klanten met de 'wijsheid van de massa' om te voorspellen op welke aanbiedingen uw klant zal reageren. Met elke klik wordt de content relevanter.
Testen en verbeteren
Experimenteer met verschillende versies van content en ontwerpen om uit te vinden wat wel en wat niet werkt. Ingebouwde analyses identificeren de best presterende versie, zodat u de content met de grootste impact kunt kiezen.

Voordelen

  • Automatische levering van relevante content
  • Gebruik gegevens om de content die uw klanten te zien krijgen te personaliseren
  • Voorspel en lever content gebaseerd op het klantgedrag
  • Test verschillende versies en optimaliseer uw content
  • Vergroot het aantal terugkerende bezoekers en verlaag bouncepercentages
  • Vergroot uw kansen voor up- en cross-selling 
  • Voer campagnes via meerdere kanalen
  • Verhoog conversiepercentages 
Meer informatie over targeting en personalisering