Live Chat

Lever gepersonaliseerde documentatie

SDL Knowledge Center levert gepersonaliseerde documentatie aan uw klanten op basis van hun taalvoorkeur, interesses en aankopen. 

U kunt XML dynamisch in een browser weergeven en leveren, zodat de bezoeker content te zien krijgt die gefilterd is op metadata of andere bronnen in uw delivery framework. Deze content kan aansluiten bij de aankoop, het apparaat of andere voorkeuren van uw klanten.


Meer informatie over SDL Knowledge Center

Voordelen

  • Directe ondersteuning voor DITA
  • Geïntegreerde functie voor onderwerpgebaseerd delen van informatie op social media
  • Onbeperkte distributiekanalen, waaronder mobiele apps, websites en traditionele formaten zoals pdf
  • Geautomatiseerde opmaak voor smartphones, tablets en pc's

Functionaliteit

Integreer content met uw selfserviceportals
U kunt uw content integreren met al uw digitale services of klantondersteuningsstructuren. Zo biedt u uw klanten en ondersteuningsmedewerkers gemakkelijk toegang tot de nieuwste content.
Bied intelligent zoeken
Uw klanten kunnen content filteren gebaseerd op de rich tags en metadata van de content. Bij combinatie met klantprofielen en voorkeuren komen de beste zoekresultaten altijd bovenaan.
Deel op sociale kanalen
U en uw klanten kunnen elk onderwerp delen met anderen, bijvoorbeeld via forums of sociale netwerken, zodat de gebruikerscommunity gemakkelijk toegang heeft tot ondersteuningscontent.
Bied content die geschikt is voor mobiel
Uw klanten kunnen content onderweg op elk mobiel apparaat raadplegen. Met SDL Knowledge Center is content direct geschikt voor elk mobiel apparaat.