Live Chat

SDL Knowledge Center

Beheer van gestructureerde technische content die beschikbaar is in elke taal en op elk apparaat

Gestructureerde content voor betere klantervaringen

SDL Knowledge Center is een zakelijke oplossing waarmee uw bedrijf hoogwaardige gestructureerde content voor technische documentatie en self-serviceondersteuning maakt, beheert en distribueert.

Klanten willen tegenwoordig geen lastig leesbare pdf meer downloaden op hun mobiele apparaat. Ze willen content in hun eigen taal, gericht op hun persoonlijke wensen en afgestemd op het apparaat dat ze op dat moment gebruiken. Misschien willen ze zelfs liever een video bekijken in plaats van tekst lezen. 

Met een nieuwe manier van content maken helpt SDL Knowledge Center u om aan die verwachtingen te voldoen.


Meer informatie over SDL Knowledge Center

Voordelen

  • Bespaar op ondersteuningskosten door de self-service door klanten te bevorderen
  • Verbeter de klantervaring met consistente en nuttige productcontent
  • Verbeter de samenwerking tussen medewerkers en bied één platform voor ontwikkeling en controle van content
  • Bespaar 30 tot 50%
  • Breng content sneller op de markt

Waarom SDL Knowledge Center?

Gestructureerd contentmanagement
Maak eenvoudig vindbare, uit componenten samengestelde content, gebaseerd op herbruikbare onderwerpen die zijn verrijkt met metadata. Met SDL Knowledge Center kunt u de publicatie van productinformatie bijhouden, en beschikt u over functies als de XML-auteursomgeving, geautomatiseerd publiceren en ondersteuning voor contentvarianten.
Efficiënte revisie
Auteurs en deskundigen werken in een gebruiksvriendelijke browseromgeving samen aan het bewerken en controleren van content. Correctors kunnen opmerkingen, bewerkingen en aantekeningen toevoegen, die samen met de content worden opgeslagen.
Efficiënt vertalen
De integratie met translation management-systemen ondersteunt vertaalprocessen met een enkele klik en geautomatiseerde statusupdates tijdens het vertaalproces. Zo kunt u eenvoudig eerder vertaalde content hergebruiken en de taal dynamisch aanpassen aan de voorkeur van de klant.
Geïntegreerde rich media
Afbeeldingen en video verlevendigen uw content. Beheer en lever relevante multimedia die uw content aanvullen. U kunt uw documentatie verrijken met centraal opgeslagen multimedia. De side-by-side-weergave zorgt voor interactieve assistentie voor uw digitale productdocumentatie.
Dynamische levering
Met dynamisch gegenereerde content biedt u uw klanten snel en eenvoudig de informatie waarnaar ze op zoek zijn. U kunt gerichte content aanbieden op basis van klantgegevens, automatisch geschikt gemaakt voor het apparaat dat de klant op dat moment gebruikt.
Doe meer met DITA

SDL Knowledge Center maakt gebruik van de DITA-standaard voor op zichzelf staande, herbruikbare onderwerpen die in verschillende indelingen en talen kunnen worden gepubliceerd. U kunt gemakkelijker onderwerpen beheren, vertalingen en publicaties automatiseren en ervoor zorgen dat alle content voldoet aan uw kwaliteitsnormen.

Met SDL Translation Management kunt u:
  • Vertalingen stroomlijnen 
  • Vertaalprojecten binnen SDL Knowledge Center opzetten, starten en bekijken 
  • Consistente vertalingen waarborgen
Met SDL Web kunt u:
  • Technische content direct binnen uw ondersteuningsportals aanbieden
  • Technische content integreren in marketingpagina's, zodat klanten eerst informatie kunnen bekijken voordat ze tot aankoop overgaan
  • Een consistente website-ervaring bieden voor alle afdelingen die content bijdragen

Citaten van klanten