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개인화된 메시지

오늘날의 온라인 고객은 찾고 있는 컨텐츠를 단 몇 초 안에 판단합니다. 고객과 관련성 있는 컨텐츠를 제공하여 관심을 끄는 것이 중요합니다. 

SDL Web의 Experience Optimization을 통해 고객 정보를 수집하고 이용하여 해당 문맥을 기반으로 타겟팅된 컨텐츠를 제공할 수 있습니다. 실시간 맞춤 설정을 통해 고객 프로필 정보, 브라우징 동작 및 장치에 컨텐츠를 최적화할 수 있습니다.

SDL Web 기능에 대해 알아보기

맞춤화된 컨텐츠 제공

컨텐츠, 프로모션, 검색, 탐색 등 사이트의 모든 측면을 고객에게 맞게 조정하여 고객의 요구사항을 파악하고 있음을 보여줄 수 있습니다.
맞춤형 프로파일링 적용
방문자의 사이트 접근 방식, 검색 용어, 브라우저, 위치 같은 다양한 데이터 요소를 기반으로 개별 프로필을 구축하여 각 고객의 면면을 파악합니다.
고객 데이터 통합
SDL Web과 CRM 시스템, 웹 분석 솔루션 및 e커머스 애플리케이션 사이에서 고객 데이터를 사용 및 공유하여 이미 보유하고 있는 고객 데이터를 보강합니다.
실시간 타겟팅 예측
개인 고객 데이터와 고객 경험 정보를 결합하여 고객이 반응을 보일 만한 컨텐츠를 예측합니다. 클릭할수록 컨텐츠의 관련성이 커집니다.
테스트를 통한 개선
다양한 컨텐츠 및 디자인 버전을 테스트해 볼 수 있도록 설정하여 상태를 확인할 수 있습니다. 내장된 분석 기능은 가장 성능이 좋은 버전을 식별하므로 영향력 있는 컨텐츠를 선택할 수 있습니다.

이점

  • 관련 컨텐츠를 자동으로 제공
  • 고객 데이타를 기반으로 한 개인화된 컨텐츠 맞춤화
  • 고객 행동을 기반으로 한 컨텐츠 예측 및 제공
  • 다양한 컨텐츠 버전을 테스트하고 개선
  • 반복적인 고객 방문 증가 및 이탈율 감소
  • 업셀 및 크로스셀 기회 증가 
  • 다양한 채널 타겟팅 캠페인
  • 전환율 향상 
타겟팅 및 맞춤 구성 자세히 알아보기