業界：ハイテク

業界：ハイテク

ハイテク企業にとって、技術情報の作成と配信は非常に重要です。見込み客は技術情報を参照して購入を決めるためです。

顧客は、購入した製品向けの一貫した最新の情報を容易に探せることを望んでいます。その製品に関係のない余計な情報を見る暇はありません。

主な動向

Webサイトで検索可能な技術情報を参考にして、Webで購入を行う顧客が増えている
顧客は、購入した特定の製品に関する適切な情報だけを参照できることを望んでいる
コンテンツの利用者は、1つの情報源で必要なトピックの技術情報を参照できることを望んでいる

構造化コンテンツは次のような方法でこうした課題を解決します

組織がXML（DITA）の再利用可能なトピックでコンテンツを作成することを可能にする
特定の対象者向けにカスタマイズされたコンテンツを保存、管理、共有、パブリッシュする
新しい対象者または要件に応じてコンテンツを入れ替える
コンテンツの配信とローカリゼーションの時間を短縮する

構造化コンテンツテクノロジがビジネスにもたらすメリット

コンテンツの開発およびローカリゼーションに要するコストを30～50%削減
ローカライズされたコンテンツのデスクトップパブリッシングの必要性をなくす
顧客満足度の向上
コールセンターへの問い合わせ件数の削減
全体的なビジネスの敏捷性を高める

構造化コンテンツに移行できるコンテンツの種類

技術的な発行物
学習・トレーニング資料
技術仕様書
サポート情報

詳細情報

ケーススタディを読む
ウェビナーのレコーディングのダウンロード
構造化コンテンツテクノロジセクションでDITAおよび動的パブリッシングについてさらに詳しく確認する