次世代の金融サービス向けWebサイト
ヨーロッパの消費者の利用媒体が実店舗からデジタルチャネルへと移っているなか、銀行が顧客との良好な関係を構築し、それを維持するのはますます難しくなってきました。
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このWebセミナーでは、先駆者たちが、いかにして個人重視型でありながら統合されたオンライン体験を創出し、次世代の金融サービスサイトに内在する障壁を打開していったかを紹介しています。
テーマ：
今日の金融サービスサイトが、人的チャネルより劣っている理由
世界の主要な金融機関が採用した打開策
金融サービス機関が次世代金融サービスサイトの基盤を構築する方法
 | Forrester Research Inc.のアナリストであるAlexander Hesseは、eビジネスおよびチャネル戦略のコンサルティングを担当しています。 同氏は、新技術によって消費者による金融サービスの利用がどのように変化していくか、また新技術がもたらす可能性を最大限に引き出すために何をすべきかを、個人向け金融サービス会社に教育しています。 主なトピックには、顧客行動のトレンド、個人向け決済サービス、オンラインバンキング、モバイルバンキング、価格比較サイト、金融サービス商品の配信における革新などがあります。 アムステルダムを拠点とするAlexanderは、ヨーロッパをまたにかけて、個人向け金融サービス機関に対する助言を行っています。 |
