Thomas Cookケーススタディ
旅行市場においてオンラインチャネルの重要性が増す中、Thomas Cookは同社のWebサイトにおける大規模な顧客対応戦略の必要性を感じていました。 同社のeコマースチームは、販促ソリューションの中核としてSmartTargetテクノロジを採用しました。
ダウンロードするには以下のフォームを記入する必要があります。
SmartTargetは、Webサイトを訪れる一人ひとりに最適なプロモーションを自動的に表示します。 ユーザーがWebサイトでクリックするたびniSmartTargetは新しいカスタマインテリジェンスを吸収し、より適したプロモーションを再計算します。 Thomas Cookは、最良の顧客転換率や外部ポータルからの顧客評価、競合他社との料金比較、割引やマージンの提供といったビジネスルールを設定しました。
SmartTargetテクノロジを導入したことで、顧客転換率が従来のWebサイトよりも50%向上しました。 現在、最高のパフォーマンスを実現するeコマースプラットフォームをグループ全体に展開しています。
Thomas Cook Netherlands、ディレクタ、Finbar Hage氏
