クエストソフトウェアケーススタディ
クエストソフトウェアは、SDL Tridionを使用してサポートサイトを立ち上げました。すでに大規模な投資を行ってナレッジベースを構築しており、社内チームのほか、クエストソフトウェアの顧客や見込み客はこれを利用して簡単に情報にアクセスしていました。 新しいサポートサイトのおかげで、社内外のユーザーはより迅速、そして簡単に解決策を得ることができます。
ダウンロードするには以下のフォームを記入する必要があります。
今ではWeb技術に精通していないスタッフでも、コンテンツの追加や編集をすばやく行えるようになりました。 製品に組み込まれたロールとワークフローを利用して、社員自身がリアルタイムでWebサイトに変更を加えることができ、 毎日のようにWebサイトを編集することも簡単になりました。
SDLのセールスチームは誠実でしっかりと準備ができており、気持ち良くミーティングができました。 他社の場合はどのような要望に対してもただ「イエス」と回答されることが多いのですが、SDLのチームはシステムでできることと、できないことを明確に説明してくれました。 最初に話したときから、SDL WCMSをパートナーとして選ぶことになるだろうと感じていました。そして、POC（Proof of Concept）を実施して他の多くのベンダーとの比較検討を行う中で、それが正しかったことが証明されました。
クエストソフトウェア、サポート担当副部長、Kim Kinnison氏
