BBVAの体験ケーススタディ
BBVAが大切にする企業理念の1つに「お客様第一」の精神があります。 同社はこの理念を遂行するために、顧客自身による操作が可能なオンライン体験を具現化することを望みました。
ダウンロードするには以下のフォームを記入する必要があります。
2010年に入って間もなく、BBVAはWebサイトを刷新しました。 現在、同社の公式サイトとセキュリティで保護されたプライベートバンキングサイトでは、実際の顧客データに基づいてパーソナライズされたコンテンツを配し、総合的なビジター体験を提供しています。
我々の主な目的は、快適な顧客体験を提供し、お客様が求める情報に最短でアクセスでき、目的の作業を円滑に行っていただけるようにすることです。
BBVA、インターネット・モバイル部門ディレクタ、Ignacio Ortega
