旅行・観光産業

お客様の言葉でお客様とつながる

SDLは、多くのホテル、航空会社、旅行代理店／ツアーオペレーターおよびレンタカー会社と連携し、ブランドの一貫性を維持しながら、これらの企業のWebサイトをグローバル化しています。また、GDSおよびその他の旅行予約ソフトウェアのプロバイダではSDLのソリューションを採用し、自社ソフトウェアの多言語版を国際市場に展開しています。

Contact SDL

グローバル情報管理ソリューション - 旅行と観光
OneWebウェビナー：グローバルWeb公開の同期： GTA by Travelport
Best Western - SDL helps Best Western Grow bookings through Web Globalization
GTA/OctopusTravel saves up to a half a million annually with SDL
Galileoの抱えるeLearningの問題を解決

競争の激しい旅行業界では、顧客の満足度を上げて、ブランドを構築することが常に課題となっています。製品での差別化は難しくなってきたため、顧客の支持を獲得するには、顧客にとっての操作性、中でも言語が鍵となります。しかし、これを管理するのは非常に難しく、コストがかかります。

しかし、それも過去の話です。

SDL Internationalの革新的なローカリゼーション技術および多言語サービスは、次のような主要な旅行・観光企業に多くの利益をもたらします。

Sabre Holdings Corporation
Hilton Group
Travelport
Best Western International
Enterprise Rent-a-Car
Worldspan

長年培われた知識と経験を使用して、これらの企業に次のことを支援してきました。

多言語による正確で一貫性のある情報を発信することにより、オンラインでの収益を増加させます。
翻訳された予約ソリューションを導入して、新しいグローバル市場を調査・開発し、新しい市場に参入します。
顧客の経験、満足感、ブランドに対する支持を向上させます。
適切で一貫性と適時性のある情報を各国に発信します。
複数の言語へのローカリゼーションにおいて、重複する作業をできる限り排除し、ローカリゼーションコストを低減します。

世界市場をターゲットとしている旅行・観光業者にとって、お客様へのサービスを向上する鍵は、お客様自身の言葉による快適で使いやすいオンラインの検索・予約プロセスを導入することです。 SDLは、グローバルブランドの統一性と価値を維持しながら、同時に各国の要件を満たす独自のソリューションを提供しています。

Webex

OneWebウェビナー：グローバルWeb公開の同期： GTA by Travelport

このウェビナーでは、グローバルWebの公開を同期化するためのベストプラクティスを、Gullivers Travel Associates（GTA）およびTravelportが運営するOctopusTravel.comのケーススタディを使って紹介します。

Case Studies

Best Western - SDL helps Best Western Grow bookings through Web Globalization

“The completion of our globalization project is an important step forward in serving the needs of our more than five million international travel guests who stay with us each year. The ability for our customers to learn about properties or book a reservation in their native language is an absolute necessity for our continued global expansion and growth.”

GTA/OctopusTravel saves up to a half a million annually with SDL

GTA/OctopusTravel is saving up to a half a million dollars a year in translation asset reuse, process automation, and headcount realignment. The translation process is 50 percent faster and the company is guaranteeing future revenues by bringing new travel products to market faster. The bottom line is that SDL is supporting GTA/ OctopusTravel’s business expansion at minimal cost to the company while simultaneously extending brand values.

Galileoの抱えるeLearningの問題を解決

「各地域のオフィスからの評判は上々です。また、テクニカルスタッフによると、SDLのおかげで、Touring Viewpointを実行してインストールするために必要なファイルが大幅に減ったということです。 SDLは言語的にも技術的にも一貫して品質が高く、プロジェクト管理が優れ、リソースも豊富です」

Solution Brief

グローバル情報管理ソリューション - 旅行と観光

旅行業界では、独自のサービスを顧客に提供することが差別化要因となることがよくあります。顧客との対応に顧客の母国語を使うことに勝る手法はあるでしょうか。母国語は顧客が最も使いやすい言語で、決定を下しやすい言語でもあります。