OneWeb

OneWebの定義とその重要性

市場競争が激化している昨今のグローバルビジネス環境では、あらゆる企業が俊敏性を維持する必要があります。他社をリードするには、斬新なアプローチで顧客との関係を構築することが重要です。その鍵となるのが、言語です。

OneWebは、一貫性のあるオンラインメッセージを各国の言語でグローバルユーザーに伝えるために不可欠なビジネス戦略です。このメッセージはマーケティング情報の場合もあれば、顧客向けのサポート情報の場合もあり、OneWeb戦略を実施することで、各国の言語で一貫性と正確性を維持しながらあらゆる情報を顧客に伝えることができます。ローカライズされたWebコンテンツをグローバルユーザーに提供することは、今では当然の企業活動です。

総合的なグローバル情報管理戦略の一環としてOneWebビジョンを取り入れることで、次のような活動が可能になります。

顧客が希望する言語によるシームレスなオンラインサービスの提供
国際的な収益機会の増加
Webコンテンツの更新に要する期間の短縮
顧客が希望する言語による迅速なオンラインサポートの提供
オンラインによるセルフサービスのサポートを従来型のサポートプロセスよりも低コストで実現

「SDLとのパートナーシップによって、翻訳コストが30%以上も削減され、製品情報を多言語で提供するのにかかる時間が短縮されました。以前は、各国支社のWebサイトに新しい製品情報が掲載されるまで4ヶ月かかっていましたが、現在では数週間で公開できます。」

Philips、セントラルマーケティング、シニアマネージャ、Luuk de Jager氏