グローバルコンテンツ配信

複数の配信チャネルにより多言語コンテンツを配信

まずコンテンツを記述し、それらを複数の配信チャネルを通して複数の言語でCD ROMやオンラインで配信することで、企業はコストを劇的に減らし、一貫性と顧客満足度を高めることができます。

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多くの企業が、より多くの国に進出して市場でのシェアの拡大を狙っています。ただし、このような新しいグローバル市場で成功するには、エンドユーザーの顧客体験を向上する必要があります。コンテンツの配信方法や提供するメディアとは関係なく、顧客と見込み顧客に対して、一貫したメッセージを顧客が希望する言語で伝えることが必要です。企業が成長を続けると、このような新しいマーケットをサポートするためのグローバルコンテンツ配信の複雑性とコストは増大します。

これまで企業は、複数の配信チャネルを1つの言語、通常は英語でカバーしてきました。印刷、Eメール、Webなど、異なるコミュニケーションメディアにコンテンツを再構成できるシステムを実装していました。しかし、このような企業は現在、メッセージをより広範囲の読者に伝達する必要に迫られています。この多くの読者は英語を母国語としていません。

SDLは多くの企業のグローバルコンテンツ配信の要件をサポートしてきました。 XML、シングルソース、マルチチャネル、および多言語配信での実績の土台となっているのは、グローバル情報管理プラットフォームです。このプラットフォームは、今日のグローバル企業の多数によって使用されています。企業は統合されたグローバル情報管理ソリューションによって、異なるビジネス上の課題を解決しようとしています。以下は、課題と利点の一部です。

市場投入期間 – 新製品を最初に市場に投入することで、企業は市場シェアを大幅に伸ばすことができます。ただし、すべてのサポートコンテンツを多言語で公開することは時間と費用がかかるため、一部の組織では段階的に製品を投入する手法を選択しています。 SDLとの協力関係を通じて、多くの企業がローカライズ済みコンテンツの発行にかかる時間とコストを削減しています。これらの企業では、真の世界展開を実現し、多くの国で同時に製品リリースを行うことができました。
ブランドの一貫性 – グローバル企業は、ビジネスを行う各地での企業メッセージとブランドの一貫性の維持に取り組んでいます。グローバルな情報展開に関しては、多くの企業が戦術的な手法を取る一方で、ブランドの一貫性を損ねるような問題も発生しています。 SDLをご利用の企業では、グローバル情報管理という単一のソリューションによって、世界各地の対象者にローカライズ済みコンテンツを発信するタスクを多くの点で自動化し、このことによって、品質とブランドの一貫性が向上しています。
顧客満足度の向上 – Web上では、クリックひとつから競争が始まります。グローバル企業では顧客ベースを維持し拡大するために、Webベースのソリューションを導入してユーザーへのサービスを向上させています。しかし、これをグローバル市場で行うためには、顧客に適切なコンテンツを適切な言語で提供するという、グローバル出版のための体系的な手法が要求されます。 SDLのソリューションをご利用の企業では、顧客が希望する言語で情報を提供することによって、サポートを強化し、顧客に対するオンラインサービスを向上させています。

多くのグローバル企業はすでに既存のコンテンツ管理とコンテンツ配信ソリューションを実施しています。再利用をさらに促進するため、SDLが開発したGIMプラットフォームはこれら既存のWeb配信および印刷出版技術とのシームレスな統合を実現し、グローバルユーザーへのコンテンツ配信に関連する多数の手動タスクを自動化します。 SDLのGIMプラットフォームは、Arbortext、Documentum、InterwovenおよびXyEnterpriseなどの大手ソリューションプロバイダのシステムに統合されています。

SDLのビジネスコンサルティングサービスでは、グローバルコンテンツ配信にはまったくご経験のないお客様にも、この分野にお詳しいお客様にも、戦略、技術、提携についての的確なコンサルティングを行い、お客様がグローバルコンテンツ配信の次の段階に進めるようにお手伝いをいたします。