Avayaウェビナー： コンテンツ品質の向上

Avayaが、高品質で一貫性のあるコンテンツをグローバル市場に迅速に配信し、その上、顧客体験を強化してグローバルブランドをサポートできるようになるため、グローバル情報管理テクノロジをどのように使用しているのかについて紹介します。

発表者： Avaya、情報アーキテクト、Sue Blaisdell氏。SDL、プロダクトマーケティング担当ディレクター、Sophie Hurst

「トップレベルのグローバル情報管理戦略を導入することによって、ユーザーに必要な情報を提供できるようになり、新製品をより早くお求めいただいて、セールス、導入、弊社の通信ソリューションの使用のいずれにおいてもお客様にご満足いただけるようになっています。言語や文化の障壁はもうありません。  求められている情報をより早く、一貫した内容でお客様にお届けするために、SDLのグローバル情報管理ソリューションが役立っています。  これは、顧客満足度とグローバルな収益の向上にもつながっています。」Sue Blaisdell氏、Avaya

グローバルコンテンツの品質と一貫性は、何よりもまず、正確で安全なソースコンテンツ作りから始まります。  グローバルコンテンツ制作に戦略的なアプローチをとり、グローバル情報資産がコンテンツライフサイクル全体で活用されるようにしている組織は、ブランドコミュニケーションが向上し、顧客満足度が高まることから、結果的に収益の増加と採算性の向上を実現できます。

最先端を行く電気通信会社であるAvayaは、多数の製品ラインでローカライズしたコンテンツ（最大35言語）を提供するという課題に直面しています。  このウェビナーで、Avayaの情報アーキテクトであるSue Blaisdell氏から実用的なヒントやグローバル化プロセス戦略について学び取りましょう。  Sue氏は、Avayaが、高品質で一貫性のあるコンテンツをグローバル市場に迅速に配信し、その上、顧客体験を強化してグローバルブランドをサポートできるようになるため、グローバル情報管理ソリューションをどのように使用しているのかについて説明します。