シスコシステムズ
製品、テクニカルドキュメント、 Web コンテンツなど ローカリゼーションのビジネスプロセスの改革に成功
～ 30％のコスト削減とスピードアップを実現。生産性も大幅に向上～
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ネットワーク製品であるルータ／スイッチ類で全世界に圧倒的なシェアを持ち、 各種アプリケーションを含むネットワーク活用のソリューションを積極的に展開し ているシスコ。進化するネットワーク製品に関連する膨大なドキュメントの翻訳や、 製品のローカリゼーションをいかに効率に行うかが急務となっていました。
2009 年、米シスコ本社では、全社のローカリゼーションと翻訳作業の専門チー ムを発足。日本でも同チームが作られ、ローカリゼーション業務の見直しに着手 しました。そのパートナーとして選ばれたのが、SDLです。製品やテクニカルド キュメント、マーケティングのブローシャーやWebコンテンツのローカリゼー ションのトータルな改革を提案。ローカリゼーションのビジネスプロセスの見直 しをも含むソリューションが採用されました。SDL 専任スタッフとシスコ社員との 共同作業や、製品テストにまで踏み込んだローカリゼーション作業など強力な パートーシップのもと、2 年をかけた改革を遂行。現在では、パートナー企業へ質の高い製品情報をスピーディーに提供して導入を早めるなど、市場にあわせた ローカリゼーションの成功事例として注目を集めています。
