こうした経緯から、オンラインサービスをその国/地域の言語でシームレスに提供するなど、Web上でのサービスを差別化することに再び注目が集まり始めました。 Web 2.0およびさまざまな関連テクノロジの出現に伴い、多くの企業はオンラインサービス品質を向上させる新機能の開発、導入に取り組むようになりました。 注意すべきはこの点です。 多くの組織がこうした取り組みを開始していますが、そのほとんどが特定の国や地域のユーザーだけを対象としており、グローバルユーザーに対して多言語対応のサービスを効率的かつ効果的に提供できている企業はほとんどありません。