この白書では、近年における技術と取引の進歩の影響によるグローバルビジネスの加速化と、21世紀のグローバル顧客に対するコミュニケーション上の影響について説明します。 また、Best Western、HP、Microsoft、Chrysler Groupなどの企業が、ブランドイメージを損なうことなく、自動翻訳技術と人手による翻訳を組み合わせて、迅速かつ効率的に市場投入を達成できた理由について考察します。