また、扱いを間違えると顧客との関係の悪化を招き、現地の言語をサポートしていないために新しい製品やサービスの市場投入時期が遅れ、収益が悪化します。 しかし必ずしもこうなるとは限りません。 この概要では、Webベースの最新テクノロジを使用してセルフヘルプのサポートを現地の言語で迅速に、効率的に、コスト効果の高い方法で提供し、顧客満足度の向上、およびサポートコストの抑制を図る方法を考察します。