旅行業界では、独自のサービスを顧客に提供することが差別化要因となることがよくあります。 顧客との対応に顧客の母国語を使うことに勝る手法はあるでしょうか。 母国語は顧客が最も使いやすい言語で、決定を下しやすい言語でもあります。 調査によって、購入決定に4倍の差が出ることがわかっています。