製品ドキュメントの重要性は変化しています。 これまで、メーカーはドキュメント作成を開発の終わりのおまけのような業務とみなしていました。 しかし、製品がより複雑になってくると、メーカーは顧客を満足させるには製品の使用方法をもっと正確に伝達することが必要だと認識するようになりました。 さらに、多くのメーカーにとって、グローバル市場への拡大とは、ドキュメントを30もの言語にローカライズする必要があることを意味しています。 それでも一部の企業は、この問題の最小要件を満たすだけでなく、ビジネス上の利点を獲得するまでの結果を出しています。