お客様の成功事例

Avayaでは、ローカライズされたコンテンツの一貫性を重視しています。 世界有数の通信企業である

Avayaは、数多くの製品ラインにわたって、最高35言語にコンテンツをローカライズし、

それらを一貫性があり正確な基準に従って提供するという課題を抱えていました。

 「弊社のディーラーネットワークは、ナレッジベースに基づいて既知の問題の解決方法を多言語で提供するサービスを、年中無休で運営しています。 ディーラーがASISTで行った検索のうち、80%がその場で独自に解決され、問い合わせを必要とするものはわずか20%になりました。 このため、ダウンタイムが削減され、顧客の満足度が向上しました」

GTA/OctopusTravelは、翻訳資産の再利用、プロセス自動化、人材の再配置によって、年間50万ドルを削減しています。 翻訳プロセスは50%高速化し、新しい旅行商品を迅速に市場に投入することで、今後の収益を確保しています。 これは、SDLがGTA/ OctopusTravelのビジネス拡大を最小のコストでサポートし、同時にブランド価値を拡大したためです。

 「SDLに発注することによって、プロセス管理が向上しました。また、翻訳の品質にも大変満足しています。 SDLWorkFlowでは作業の全体像を把握して管理を行うことができるため、製品のドキュメンテーションの市場投入期間が短縮されました。また、既存の翻訳情報を異なる製品に再利用できるため、コストは削減され、翻訳の一貫性も保たれます」

「弊社の製品が短期間でローカライズされただけでなく、SDLのソフトウェアによって、厳しい規制にも準拠した、高品質かつパーソナライズ化されたWebサイトを提供することができました。 企業グループ全体を通じて投資額の増加を計画しているヨーロッパ地域での事業において、大きな業績がもたらされました」

 「SDLには、Tier 1言語、ブラジル系ポルトガル語、スペイン語を含む16言語への翻訳を依頼しています。 ...開発チームからは、非常に良いフィードバックを受け取っています...。 SDLのプロジェクト管理の質のよさには非常に感心しています」

 「SDLの対応はすばやく、RSLogix5000の英語版がリリースされてから非常に短期間でローカリゼーションが完了しました。 SDLの専門性、経験、およびローカリゼーションに関する知識のおかげで、Rockwell Automation社がRSLogixを多言語に翻訳するという目標を実現できました」

 「弊社では、AstoriaとSDLの力を借りて、事業転換に成功しました。 世界共通の製品情報を、高品質で正しくタイムリーに発信できるようになり、弊社の品質とパフォーマンスにおける世界的地位をさらに強化する結果となりました」

 「SDLは、弊社が顧客とより強い絆を築くための重要なパートナーです。 SDLのソリューションとして、既に成功を収めている実施例が弊社のローカリゼーションチームとそのプロセスに導入され、効率化を図ることができました。また、顧客に伝える情報関連の製品において、コストを抑えながら生産性と品質を向上できました」