Live Chat

充実したeコマース体験

購入意欲を掻き立て、購入へと導き、販売を促進する、パーソナライズされたショッピング環境

顧客は、複数のチャネルで、さまざまな方法を使って商品を見つけ、クリックして購入します。 SDL Fredhopperを使用して、顧客の行動に適応した関連性の深いカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客の求めるものとお客様の販売戦略が自然にマッチした情報提供を行い、良質な購入体験を提供します。 SDLを採用したグローバルな小売業者350社以上が、オンラインセールスで売上を毎年160億ドル以上向上させています。
製品情報のダウンロード

コンバージョン率を40%まで最適化

カスタマージャーニーを促す

注文額を25%増額

パーソナライズされたアップセル機会、クロスセル機会、プロモーション機会を利用

生産性を40%向上

カスタマーエクスペリエンスの効率化と自動化

ターゲットを絞った販売とマーチャンダイジング

オンライン販売と視覚的なマーチャンダイジングを活用して、コンバージョンを促し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現します。 利幅、レビュー、在庫数、売上、セグメントなどの豊富なデータを利用して、アイテムをグループ化し、組み合わせて、販売促進しながら、ターゲットを絞った販売を自動化します。

スマートな検索、ナビゲーション、発見

インテリジェントな検索機能とナビゲーション機能を使用して、言語や端末の種類を問わず、顧客を購入へと導きます。 パーソナライズされた検索結果を提示して、直感的で一貫性のある体験を提供します。すべてを制御するのは、御社です。

パーソナライゼーションとレコメンデーション

商用データ、顧客データ、製品データを利用して、各顧客の体験全体をパーソナライズし、独自のカスタマージャーニーを構成します。 最適なコンテンツを使ってアップセルやクロスセルの機会をフルに活用してください。その間、SDLが御社のプロセスの自動化を進めます。

顧客インサイトを統合

インテリジェントな顧客セグメントをオンライン販売戦略に組み込んで、マーチャンダイジング、検索、レコメンデーションをリアルタイムに適合させ、顧客の購買行動と一致するようにします。 それが、 関連性の高いエクスペリエンスの実現と顧客ロイヤリティの向上につながります。

柔軟なテクノロジとクラウドソリューション

マーケティング担当者が設計した柔軟なクラウドソリューション、APIによる統合、直感的なテクノロジを利用して、日常業務や繁忙期に影響を与えることなく拡大/縮小できます。 また、SDLは、他社にはない豊富な翻訳経験を利用して、御社のオンラインビジネスのグローバル化を支援できます。

顧客の成功事例