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Distribuite documentazione personalizzata

SDL Knowledge Center consente di distribuire documentazione personalizzata sulla base delle preferenze linguistiche, degli interessi e degli acquisti dei clienti. 

I dati in formato XML possono essere visualizzati dinamicamente in un browser per presentare al visitatore contenuti filtrati in base ai metadati o ad altre origini di dati nel vostro framework di distribuzione. Possono riflettere i comportamenti di acquisto, i dispositivi utilizzati e altre preferenze dei vostri clienti.


Ulteriori informazioni su SDL Knowledge Center

Vantaggi

  • Supporto immediato dello standard DITA
  • Condivisione integrata sui social network basata sugli argomenti
  • Canali di distribuzione illimitati, che comprendono app per dispositivi mobili, siti Web e formati tradizionali come PDF
  • Formattazione automatica per i dispositivi, come smartphone, tablet e PC

Caratteristiche

Integrazione con i portali self-service
Potete integrare i vostri contenuti con qualsiasi framework di servizi digitali o supporto ai clienti, consentendo a clienti e agenti dell'assistenza di accedere facilmente ai contenuti più recenti.
Ricerca intelligente
I vostri clienti possono filtrare i contenuti utilizzando tag e metadati avanzati. Inoltre, l'integrazione con i profili e le preferenze dei clienti fa sì che i migliori risultati della ricerca vengano visualizzati sempre per primi.
Condivisione sui canali social
Insieme ai vostri clienti potete condividere qualsiasi argomento con colleghi, forum o social network, consentendo alla community di utenti di accedere facilmente ai contenuti di assistenza.
Contenuti pronti per i dispositivi mobili
I vostri clienti possono accedere ai contenuti ovunque si trovino e su qualsiasi dispositivo mobile. SDL Knowledge Center offre supporto immediato per un'esperienza mobile adeguata alle caratteristiche di qualsiasi dispositivo.