Live Chat

SDL Knowledge Center

Gestione dei contenuti strutturati per contenuto tecnico distribuito in qualsiasi lingua e su ogni dispositivo

Contenuti strutturati per una migliore esperienza del cliente

SDL Knowledge Center è una soluzione aziendale per la creazione, la gestione e la distribuzione di contenuti strutturati di alta qualità per la documentazione tecnica e l'autoassistenza.

Oggi i vostri clienti non vogliono più scaricare documenti PDF difficili da leggere sul loro dispositivo mobile, ma desiderano ricevere contenuti nella propria lingua, personalizzati in base alle proprie esigenze specifiche e adattati per il dispositivo che utilizzano in quel momento. Potrebbero persino guardare un video invece di leggere del testo. 

SDL Knowledge Center vi aiuta a soddisfare queste aspettative offrendo un nuovo modo di creare contenuti.


Ulteriori informazioni su SDL Knowledge Center

Vantaggi

  • Abbattere i costi del supporto con le opzioni di assistenza self-service a disposizione dei clienti
  • Migliorare l'esperienza del cliente offrendo contenuti sul prodotto sempre utili
  • Favorire la collaborazione tra i dipendenti con un'unica piattaforma per lo sviluppo e la revisione dei contenuti
  • Ridurre i costi del 30-50%
  • Immettere più rapidamente i contenuti sul mercato

Perché scegliere SDL Knowledge Center

Gestione dei contenuti strutturati
Create contenuti facili da trovare, basati su argomenti riutilizzabili arricchiti da metadati. SDL Knowledge Center fornisce funzioni per il monitoraggio del lancio dei prodotti, creazione di contenuti XML, pubblicazione automatica e supporto per variazioni dei contenuti.
Revisione collaborativa
Autori ed esperti in materia possono lavorare insieme in un ambiente di revisione e modifica dei contenuti basato su browser e facile da usare. I revisori possono aggiungere annotazioni, modifiche e commenti che vengono salvati insieme al contenuto.
Efficienza del processo di traduzione
L'integrazione con sistemi di gestione delle traduzioni offre processi di traduzione con un solo clic e aggiornamenti automatici dello stato durante il processo. Facilita il riutilizzo dei contenuti già tradotti e la distribuzione dinamica delle lingue in base alle preferenze linguistiche del cliente.
Contenuti multimediali elaborati integrati
Immagini e video rendono più immediati i vostri contenuti. Gestite e distribuite contenuti multimediali pertinenti insieme a quelli tradizionali. Potete arricchire la vostra documentazione con risorse multimediali archiviate a livello centrale fornendo assistenza interattiva a supporto della documentazione digitale dei prodotti.
Distribuzione dinamica
Distribuite contenuti generati dinamicamente per fornire ai vostri clienti le informazioni che cercano in modo semplice e rapido. Potete offrire contenuti mirati in base alle informazioni del cliente e formattati automaticamente per il dispositivo in uso in quel momento.
Lo standard DITA vi offre di più

SDL Knowledge Center utilizza lo standard DITA (Darwin Information Typing Architecture) per gestire argomenti indipendenti e riutilizzabili, che possono essere condivisi tra più pubblicazioni e distribuiti in lingue e formati diversi. Noi semplifichiamo la gestione degli argomenti, automatizziamo la traduzione e la pubblicazione, e facciamo in modo che tutti i contenuti soddisfino i vostri standard di qualità.

Abbinatelo allo strumento di gestione delle traduzioni di SDL per:
  • Semplificare le attività di traduzione 
  • Organizzare, lanciare e visualizzare i progetti di traduzione all'interno di SDL Knowledge Center 
  • Garantire la coerenza tra le traduzioni
Abbinatelo a SDL Web per:
  • Fornire contenuti tecnici direttamente nei vostri portali di assistenza
  • Integrare i contenuti tecnici nelle pagine Web di marketing per consentire ai clienti di valutare i prodotti prima di acquistarli
  • Offrire un'esperienza del sito Web uguale per tutti i reparti che forniscono i contenuti

Commenti dei clienti