Gestione dei progetti

"Non c'è imprevisto che non sia stato previsto!": questa è la promessa di SDL!

La localizzazione è un settore delicato. I nostri project manager sono professionisti che hanno maturato collettivamente più di 300 anni di esperienza professionale. Vi aiuteranno a superare gli ostacoli e a evitare i costi "imprevisti" della localizzazione. Inoltre, sono in grado di adeguarsi alle esigenze e alla politica adottata dal cliente, presupposti essenziali per un rapporto di collaborazione solido e duraturo. La loro attività si basa su procedure comprovate, in grado di garantire che la qualità del prodotto finale corrisponda alle aspettative del cliente, qualsiasi esse siano. Il motto SDL "Non c'è imprevisto che non sia stato previsto!" allude al fatto che disponiamo dell'esperienza necessaria a risolvere in anticipo qualsiasi vostro dubbio.

"Dobbiamo rispettare vincoli di bilancio molto rigidi. I costi finali non devono superare il preventivo".
Noi di SDL siamo abilissimi nel rispettare i vincoli di bilancio. Analizzeremo e risolveremo insieme tempestivamente ogni possibile problema legato alla localizzazione.

"La nostra è un'organizzazione dinamica: il prodotto viene perfezionato fino al momento del lancio".
La solida struttura di SDL consente di accogliere eventuali variazioni al progetto iniziale senza compromettere l'integrità del risultato finale.

"È necessario rispettare termini di consegna rigorosissimi dai quali dipende la riuscita di un importante contratto internazionale".
Affidatevi a SDL. I nostri project manager possono avvalersi di ingenti risorse di localizzazione e di professionisti in grado di rispettare le scadenze senza che questo incida sulla qualità o sui costi.

"Anche nel caso di un aspetto marginale di un progetto più vasto, desideriamo essere costantemente aggiornati sull'andamento del lavoro".
Potete contare sulla nostra professionalità. È possibile contattare i nostri project manager in qualsiasi momento tramite teleconferenze, messaggi di posta elettronica, posta ordinaria o videoconferenze da tutto il mondo.

Processo di gestione dei progetti SDL:

Primo contatto con il cliente
I project manager e i responsabili delle vendite di SDL mettono a disposizione dei propri potenziali clienti la notevole esperienza maturata nel settore della localizzazione al fine di ottimizzare tempi e costi (soprattutto nelle fasi più avanzate, e spesso più critiche, dello sviluppo di un progetto) attraverso l'elaborazione di preventivi commisurati alle priorità di ciascuna azienda.

Pianificazione dei progetti
Al cliente viene fornito il piano del progetto, in modo da verificare che esso sia conforme alle aspettative sin dall'inizio. Vengono analizzati gli aspetti più rilevanti e il piano viene aggiornato tenendo conto delle necessità sorte durante la sua attuazione.

Consegna al cliente
Promettiamo solo ciò che, grazie alla nostra esperienza e alle nostre capacità, siamo in grado di mantenere. Il project manager di SDL diventerà un collaboratore di fiducia, in grado di fornire informazioni chiare e circostanziate sul processo della localizzazione in qualsiasi momento.

Richiesta di risorse
Una volta definito il piano, il project manager richiederà le risorse necessarie al completamento del progetto, in modo che siano disponibili a partire dal primo giorno. Ciò consentirà di rispettare budget e scadenze e di allentare la tensione che spesso caratterizza i processi di localizzazione.

Riunioni del team
Il project manager convocherà i componenti del team per illustrare le caratteristiche e gli aspetti principali del progetto. Verranno chiaramente definiti i ruoli di ciascuno nell'ambito del progetto, in modo che la comunicazione all'interno del team sia chiara e continua.

Comunicazione e disponibilità
Lo scopo principale di una comunicazione efficace è di sostenere i vari processi interni per garantire la qualità finale del prodotto localizzato. Indipendentemente dalla zona di fuso orario del cliente, viene assicurato uno scambio di informazioni quotidiano. SDL utilizza tutte le tecnologie disponibili, dalle videoconferenze al servizio postale tradizionale, per garantire che il cliente sia costantemente aggiornato per tutta la durata del processo di localizzazione.

Controllo della documentazione
Grazie alle nostre eccezionali procedure di controllo, la qualità non viene mai compromessa da tempi di realizzazione ridotti. La "tabella di marcia" viene puntualmente aggiornata ogni giorno in modo da assicurare che i project manager siano sempre al corrente dell'attività del team e ne conoscano la disponibilità in caso di necessità.

Riunioni di progetto
I project manager organizzano riunioni a scadenza settimanale nelle nostre sedi per verificare che le variazioni richieste dal cliente siano state accolte e consentire uno scambio di idee con i componenti del team sui problemi riscontrati e le soluzioni trovate. In questo modo, si rafforzano la coesione e la comunicazione del gruppo e si risparmiano tempo e denaro.

Rapporti sullo stato dei progetti
I rapporti costituiscono la base della comunicazione tra cliente e team di SDL. Questi forniscono un quadro generale dei vari aspetti del progetto e indicano la fase della lavorazione in cui sono impegnati i membri del team, le iniziative che è necessario intraprendere, le soluzioni trovate o i problemi riscontrati, gli obiettivi principali raggiunti e i tempi previsti per il completamento di quelli restanti.

Certificazione
Il project manager farà in modo che tutti i materiali relativi al progetto siano sottoposti a severi controlli linguistici al fine di assicurare la qualità del prodotto in ogni fase. La certificazione finale è una garanzia del nostro impegno e della qualità del prodotto.

Verifica
Una volta terminato il progetto, il team interno si riunisce per discutere sui problemi riscontrati durante le fasi di esecuzione. Questo confronto è importante in vista di una futura collaborazione con il cliente. Si prende nota di tutto ciò che può migliorare i progetti successivi, in modo da potervi offrire un servizio sempre migliore man mano che il rapporto si evolve.

Valutazione finale
Alla conclusione del progetto, si chiede al cliente una valutazione del lavoro svolto. Riteniamo che sia estremamente importante conoscere l'opinione del cliente sui nostri processi e servizi in modo da individuare i nostri punti forti e deboli, eventuali pregi e difetti. SDL tiene conto delle valutazioni del cliente poiché è proprio grazie ad esse che può essere costruita una collaborazione efficace.

"Desidero esprimervi la mia gratitudine per il modo in cui avete brillantemente gestito un progetto particolarmente complesso. Sono lieto di aver scelto SDL come partner per la localizzazione dei nostri prodotti" (Hewlett Packard).