Component Content Management (CCM) and DITA for Technical Documentation

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NetApp sceglie DITA e l'authoring globale per migliorare la gestione delle informazioni
Grazie a DITA, Nautilus gestisce con successo la presenza globale del marchio

Using DITA or structured authoring to manage technical documentation

For product or technical information, a large number of global organizations are moving to a structured authoring process enabled by an XML standard called DITA. Structured authoring refers to the process of writing content in components or topics that can be easily repurposed across multiple publications (PDF, Help, Web) and across a global organization. DITA (an acronym for "Darwin Information Typing Architecture") is an XML standard and methodology that is accelerating the adoption of structured authoring processes.

Business benefits of DITA and structured authoring

DITA-based structured authoring has significant proven benefits for efficiency, costs and business agility.

Cost and efficiency benefits

Organizations that have moved to DITA-based structured authoring report efficiency gains and cost reductions by as much as 30-50% across the information development lifecycle. Benefits can include:

20-50% less content to author, review, approve and translate
Fewer engineering resources needed for review cycles
10-20% reduction in production work for information development
90-95% reduction in Desktop Publication ("DTP") costs for translation

Business agility benefits

Many organizations are moving to structured authoring and DITA for the business agility they achieve even more than for the business cost benefits. Agility benefits include:

Ability to add last minute new features to product releases, providing competitive sales advantage against rivals
Reducing the number of product returns by keeping product documentation updated more easily
Using DITA to exchange information with resellers and OEM partners, thus facilitating channel sales
Increasing customer satisfaction and driving down call center costs by producing documents tailored to the customer profile
Reducing the time of delivery to global markets

SDL XySoft is the worldwide leader in Component Content Management Systems with software that supports DITA out-of-the-box, accelerating the transition to DITA and single-sourcing for global companies of all sizes.

Case study

NetApp sceglie DITA e l'authoring globale per migliorare la gestione delle informazioni

In questo case study viene spiegato come e perché NetApp, una società high-tech da 3,3 miliardi di dollari arrivata al primo posto nella classifica "Migliori aziende in cui lavorare" di Fortune, ha scelto di adottare lo standard DITA e le procedure di authoring globale per la produzione delle informazioni tecniche. Il team di NetApp ha scelto il sistema di gestione dei contenuti basato sui componenti di SDL Trisoft ed è rimasto notevolmente colpito da diverse funzionalità offerte da SDL Trisoft, comprese le soluzioni di gestione DITA pronte all'uso. "SDL Trisoft ci ha consentito di raggiungere i nostri obiettivi molto più facilmente rispetto ad altre soluzioni... Inoltre, siamo rimasti notevolmente colpiti dalla competenza su DITA da parte del team di SDL Trisoft. Hanno capito subito quali erano i nostri obiettivi".

Grazie a DITA, Nautilus gestisce con successo la presenza globale del marchio

"SDL Trisoft ha rivestito un ruolo importantissimo come guida del mio team... Il team di SDL Trisoft non solo ha fornito una soluzione DITA pronta all'uso, ma ha anche garantito un'esperienza e un'assistenza fondamentali per il mio gruppo all'inizio dell'implementazione del nuovo processo".