L'importanza della documentazione di un prodotto è in continuo mutamento. In passato, i produttori ritenevano l'authoring della documentazione come qualcosa che avveniva alla fine dello sviluppo. Tuttavia, con prodotti più complessi, i produttori hanno cominciato a rendersi conto che la soddisfazione del cliente è strettamente collegata alle indicazioni su come utilizzare il prodotto. Inoltre, per molti produttori, l'espansione nei mercati globali implica che i documenti devono essere localizzati fino a 30 diverse lingue. Alcune aziende stanno superando questi problemi non solo per soddisfare i requisiti minimi ma per trasformare i risultati in un vantaggio per l'azienda.