SDL, fornitore leader di soluzioni di gestione dei contenuti globali (GIM), ha annunciato oggi che CNH (Case New Holland) North America ha adottato lo standard GIM di SDL per la distribuzione dei contenuti multilingue.

La decisione è stata presa in base ai risultati positivi ottenuti dal progetto di supporto multilingue in cui le tecnologie e i servizi SDL vengono impiegati da CNH per erogare informazioni di supporto in più lingue alla sua rete di attività, composta da 11.500 concessionari in 160 Paesi. L'implementazione della soluzione GIM di SD, finora incentrata su una sola applicazione aziendale e utilizzata dai reparti europei CNH, verrà convertita in un'implementazione più estesa in grado di supportare tutte le specifiche esigenze multilinguistiche di CNH North America.

CNH intende utilizzare una combinazione di tecnologie e servizi SDL allo scopo di garantire la distribuzione di contenuti localizzati della massima qualità possibile. Per la gestione dei complessi processi implicati nella localizzazione di documenti tecnici, l'azienda intende inoltre adottare SDL Translation Management System™. Per automatizzare la traduzione di nuovi contenuti verrà utilizzato SDL Knowledge-based Translation System™, una soluzione brevettata che offre contenuti di alta qualità grazie alla combinazione di tecnologie di traduzione automatizzate altamente sofisticate e competenze dei traduttori.

"La partnership con SDL ci consente di ottimizzare la traduzione delle informazioni contenute nei nostri database e nelle pubblicazioni tecniche. Ciò consente di migliorare in maniera significativa la condivisione delle informazioni attraverso i vari marchi di prodotto e in tutte le regioni", ha commentato Joe Pstrak, Direttore di Technical Publications and Dealer e-Business Services presso CNH. "SDL aiuta CNH a fornire informazioni di supporto tecnico in più lingue alla rete mondiale di concessionari in tempi più rapidi e a costi estremamente ridotti. Ciò significa che oltre l'85% delle richieste dei nostri concessionari vengono risolte online attraverso il sito Web multilingue in modalità self-service".

"Siamo lieti di poter collaborare con aziende innovative come CNH", ha dichiarato Chris Boorman, Responsabile Marketing presso SDL. "L'obiettivo di CNH era quello di migliorare i servizi di supporto ai clienti e l'azienda ha capito che fornire assistenza nella lingua locale era la chiave del successo".