"La nostra rete di rivenditori può contare su un'assistenza ininterrotta (24 ore su 24, 7 giorni su 7) accessibile tramite una knowledge base di soluzioni approvate su molteplici problemi noti e disponibile in varie lingue. L'80% di tutte le ricerche effettuate dai rivenditori tramite ASIST è stato risolto in modalità self-service e solo per il 20% è stato necessario richiedere ulteriore assistenza. Ciò ha portato a una riduzione dei tempi di inattività e a una maggiore soddisfazione dei clienti".