Expérience unifiée quel que soit le canal

Nous vivons dans un environnement multicanal. Pour les consommateurs,
les sites Web, microsites, imprimés, e-mails, mobiles, réseaux sociaux, etc.
sont devenus une réalité quotidienne.

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C'est la raison pour laquelle il est plus que jamais fondamental de développer et d'intégrer tous ces canaux. Les clients souhaitent vivre une expérience unique quel que soit le média utilisé. Ils doivent pouvoir naviguer facilement afin d'adhérer à votre offre et à votre message.

Mais difficile de savoir comment gérer cela quand viennent s'ajouter des traductions, des contenus localisés, différents services dans l'entreprise, des contenus multimédia ainsi que les exigences spécifiques à chaque canal.

Choix, cohérence et continuité

Les entreprises sont conscientes de la nécessité de créer une expérience cross-canal pour votre marque. La plupart des clients utilisent (et s'attendent à pouvoir utiliser) le canal de leur choix lorsqu'ils recherchent, sélectionnent et achètent des produits, sans parler du support dont ils souhaiteront bénéficier par la suite.

Pour répondre à leurs attentes, vous devez leur proposer de pouvoir sélectionner le canal de leur choix, communiquer de manière cohérente et leur permettre de passer librement d'un canal à un autre.

Impact, pertinence et fidélisation comme maîtres-mots

Depuis le départ, SDL a intégré cette réalité multicanal. L'ensemble de l'architecture du produit a été spécialement conçu pour aider les responsables marketing à créer, utiliser et réaffecter à un autre usage chaque message, traduction et élément de la marque à travers tous les canaux.

Optimisation de l'impact de la marque	Utilisez, depuis une plate-forme unique, toutes les ressources de navigation, les applications, les textes, les images et les contenus multimédia de nombreux sites Web et canaux afin d'offrir à chaque client une expérience unifiée à chaque point de contact.
Environnement naturellement collaboratif	Dans un environnement naturellement collaboratif, vos employés peuvent mettre à profit leur créativité, leurs connaissances et apporter leur contribution, quel que soit le lieu où ils se trouvent, le service dans lequel ils travaillent ou bien le poste qu'ils occupent.
Publication multicanal efficace	Un simple clic suffit pour coordonner le lancement de campagnes sur tous les canaux de votre entreprise puisque vous gérez l'ensemble des contenus, des canaux et des actions de publication à partir de la plate-forme CMS centralisée.
Optimisation de vos investissements marketing	Mesurez l'impact de votre contenu sur les différents canaux grâce à différents outils : analytique web, évaluations du nombre de clics sur les e-mails, prévisions de ventes et bien plus encore.

Le nombre de réservations que nous avons reçu via le site mobile a dépassé nos attentes. L'investissement que nous avons réalisé a été amorti en six semaines.

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