Livre blanc : Le retour sur investissement du canal en ligne
Ce livre blanc présente comment en utilisant efficacement un système de gestion de contenu Web, les entreprises et organismes peuvent parvenir à mieux maîtriser leurs opérations. Qu'il s'agisse de maîtriser le caractère complexe des communications, d'impliquer davantage les clients ou de parvenir à une meilleure mise en phase opérationnelle, le déploiement réussi d'un tel système garantit en effet des avantages substantiels.
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En réussissant à maîtriser le caractère complexe de leurs communications, des entreprises, à la pointe de leur secteur, ont enregistré, par exemple, une baisse massive de leur coût total de possession. Cette maîtrise accrue a débouché sur une hausse des rentrées d'argent régulières grâce à l'application d'une stratégie de fidélisation client ciblée ainsi que sur une amélioration de l'efficacité en interne grâce à l'alignement des processus et ressources humaines. Étayés par des exemples et cas concrets tirés de la réalité, les trois principaux aspects abordés en matière de gestion de contenu Web sont :
- Prise en charge du caractère complexe des communications
- Alignement opérationnel
- Fidélisation client
Réduisez vos délais de commercialisation et ciblez d'autres segments du marché en véhiculant un message personnalisé et adapté. Profitez des avantages offerts par les technologies Web 2.0 pour transformer vos visiteurs en utilisateurs et faites appel aux médias sociaux pour faire connaître vos offres et éveiller l'intérêt des internautes. Développez une image de marque forte en assurant sa cohérence sur l'ensemble des canaux de communication : Web, e-mails, flux RSS, téléphones mobiles, etc.
Ce document contient des informations qui vous aideront à faire le lien entre la solution de gestion de contenu Web, SDL Tridion et ses retombées positives sur vos activités économiques.
