La gestion de contenu Web est bien vivante grâce à l'expérience client en ligne
Dans cette publication, Forrester se penche sur l'immense majorité des entreprises qui expriment leur intention de continuer à investir en terme de gestion de contenu Web. La priorité actuelle est d'utiliser la gestion de contenu Web avec des technologies prenant en charge les initiatives Web et multicanal.
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Ce rapport Forrester examine les points suivants :
- L'expérience client à l'origine des investissements en termes de gestion de contenu Web
- Investissements majeurs en matière de canaux mobiles, réseaux sociaux et ciblage de contenu
- Défis d'ordre technique et organisationnel
- Demande d'expériences sophistiquées
