Recherche intuitive sur site Web
Découvrez comment l'eXtension de SDL Tridion pour la recherche en langage naturel peut transformer radicalement les fonctions de recherche de votre site Web. Grâce à ces résultats ciblés et hautement pertinents, les visiteurs de votre site y trouvent exactement les renseignements qu'ils étaient venus y chercher.
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Améliorez l'ergonomie et la pertinence de votre site Web ainsi que l'expérience du visiteur et découvrez ce que vos clients recherchent réellement afin de leur fournir un meilleur service et de les fidéliser.
Pour tout site Web d'envergure, les fonctions de recherche constituent l'un des éléments les plus importants de l'interface utilisateur. Selon les recherches menées par Jakob Nielsen, expert en ergonomie Web, la moitié de tous les visiteurs tendent à utiliser en priorité les fonctions de recherche, alors que seulement un cinquième d'entre eux utilise majoritairement les liens. En règle générale, les utilisateurs qui privilégient les fonctions de recherche se rendent directement sur le champ de recherche dès qu'ils consultent un site Web : ils ne souhaitent pas visiter le site ; ils ont en tête une idée bien précise et veulent trouver des informations spécifiques le plus vite possible.
La technologie de recherche en langage naturel de Q-go est destinée à aiguiller les visiteurs d'un site Web en leur proposant une interface conviviale pour qu'ils puissent y poser leurs questions et parcourir le site. Traditionnellement, de nombreux sites Web utilisent des fonctions de recherches qui exploitent un modèle de recherche classique par mots-clés. Or, la technologie de recherche par mots-clés n'analyse pas les questions des visiteurs, pas plus qu'elle ne les interprète. Son principe de fonctionnement consiste à faire correspondre les mots-clés et l'ensemble du contenu du site. Les listes ainsi obtenues proposent une longue série de résultats potentiels, en majorité peu pertinents. Avec la technologie de recherche en langage naturel de Q-go, les utilisateurs peuvent poser leurs questions dans leur propre langue et obtenir une réponse correcte sans avoir connaître les mots-clés ou la terminologie de l'entreprise, ni avoir à se perdre dans des menus et des structures (organisationnelles). Les solutions de recherche en langage naturel saisissent la teneur réelle de la question posée.
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