Étude de cas YHA
En faisant appel à SDL Tridion, la YHA est parvenue à échanger et interagir davantage avec ses utilisateurs et a ainsi vu ses recettes augmenter de 125 %. La YHA utilise également Outbound Email pour personnaliser ses campagnes promotionnelles, réutiliser les contenus existants et s'assurer que tous ses modèles d'e-mail reflètent fidèlement son image de marque.
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La YHA (association des auberges de jeunesse d'Angleterre et du Pays de Galles) est à la tête d'un réseau de plus de 250 propriétés situées aux quatre coins de l'Angleterre et du Pays de Galles. Ses auberges de jeunesse sont ouvertes à tous : chacun y est accueilli chaleureusement et bénéficie d'une chambre confortable et de repas savoureux, le tout pour un prix modique. Les 310 000 membres de l'association jouissent de nombreux privilèges : ainsi, ils se voient proposer un tarif réduit à chaque séjour.
Toutes les locations peuvent à présent être réservées en ligne et l'objectif au cours des trois prochaines années est d'obtenir un taux de réservation en ligne de 50 %. « Les utilisateurs professionnels détiennent pour la première fois depuis sa création la maîtrise complète du site. Il s'agit d'une solution globale qui retire des mains des informaticiens le contrôle qu'ils détenaient jusque-là pour le redonner aux utilisateurs fonctionnels.
SDL Tridion constitue à présent notre pôle central d'informations. Granularité, séparation des contenus et technologie BluePrinting sont autant d'atouts qui ont fait la différence et pesé largement en faveur de l'adoption de cette solution. Moins de trois mois après le lancement de notre nouveau site, nous avons augmenté nos revenus de 125 % et nos réservations de 122 % tandis que nous avons doublé notre taux de conversion.
Duncan Simpson, responsable de la communication chez YHA
