Étude de cas Telenor
Le groupe Telenor offre des services de communication voix, données et contenus ainsi que d'autres types de services de communication dans 14 pays à travers toute l'Europe et l'Asie. Entreprise norvégienne de téléphonie d'envergure au départ uniquement nationale, Telenor s'est rapidement développé pour devenir en moins de vingt ans l'un des plus grands fournisseurs de téléphonie mobile à l'échelle internationale avec à son actif 172 millions d'abonnés en téléphonie mobile.
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Offrant à ses clients et distributeurs un large éventail de services et produits, Telenor se sert à présent de son site Web comme d'un outil de communication amélioré. En 2008, Telenor Sverige AB (Suède) a opté pour un contrôle complet de tous les aspects de sa présence en ligne avec au programme l'achat de SDL Tridion pour réduire ses délais de commercialisation et rajeunir son image en ligne. Mise à jour technique, refonte de l'interface et complète réécriture de tous les contenus de son site Web faisaient également partie des mesures prises afin d'améliorer ses échanges avec sa clientèle.
Avant le déploiement de SDL Tridion, apporter des modifications à notre site prenait beaucoup plus de temps et nécessitait toujours de recourir aux services d'agences externes. Aujourd'hui, nos éditeurs pouvant y apporter eux-mêmes directement des modifications, les contenus de notre site Web sont extrêmement dynamiques et réactifs. Leur mise à jour est devenue tellement simple que cette opération peut désormais avoir lieu quotidiennement, garantissant à nos clients de bénéficier d'informations en permanence actualisées et pertinentes.
Robert Forss, architecte de solution pour portails Web au sein de Telenor
