Études de cas

Découvrez les solutions de SDL pour le marketing en ligne et la gestion de contenu Web d'entreprise
Plus de 600 entreprises sont déjà équipées de SDL Tridion.

Étude de cas ABN AMRO (impression en grand volume)

SDL Tridion propose à ABN AMRO une solution capable de s'intégrer à IBM WebSphere, PeopleSoft et Verity qui est conforme aux besoins très exigeants de la banque en termes de sécurité. De plus, cette solution offre des services externes innovants et améliorés ainsi qu'un plus grand nombre de fonctions dédiées aux services mobiles.

Étude de cas ABN AMRO

ABN AMRO est l'une des plus grandes banques internationales du monde. Grâce à son vaste réseau de succursales, la banque possède 4 500 agences réparties dans 53 pays. ABN AMRO recherchait une solution capable de s'intégrer à IBM WebSphere, PeopleSoft et Verity et de répondre aux besoins stricts de leur propre couche de sécurité.

Étude de cas : Abu Dhabi Commercial Bank

Banque universelle offrant des services diversifiés, Abu Dhabi Commercial Bank souhaitait disposer d'une solution WCM tout à la fois évolutive, conviviale et gage d'un déploiement rapide. La banque cherchait une solution de gestion de contenu qui donne aux personnes collaborant au projet la possibilité de modifier elles-mêmes les contenus.

Étude de cas Atlas Copco

Atlas Copco s'adresse à sa base clientèle internationale en adoptant le ton d'une entreprise locale. Cette entreprise a choisi de faire appel à SDL afin de garantir l'opportunité et l'efficacité de ses communications Web. Elle souhaitait également que celles-ci reflètent fidèlement les valeurs de la marque, à savoir : innovation, interaction, engagement envers la satisfaction clientèle et productivité.

Étude de cas BBVA

Grâce à SDL Tridion, BBVA a pu automatiser la publication de ses contenus, créer des processus de flux de production à cette fin, réutiliser et séparer les contenus entre les différents sites Web, localiser ses différents sites internationaux et créer un site Web transactionnel.

Étude de cas de BBVA

Placer sa clientèle au centre de ses activités est l'un des principaux objectifs métier de BBVA. BBVA souhaitait à tout prix respecter cet engagement en donnant à ses clients la possibilité de contrôler leur expérience en ligne.

Étude de cas breastcancer.org

Depuis 1999, breastcancer.org dispose d'un site Web, dont la première version contenait simplement des textes issus du livre « Living Beyond Breast Cancer ». Depuis, le site est devenu une ressource essentielle pour les personnes qui le consultent.

Étude de cas avancée breastcancer.org

Le site breastcancer.org reste à la page en rendant compte des toutes dernières recherches et possibilités de traitement. Mais éclairer les internautes sur les termes abscons du jargon médical n'est pas son seul objectif puisqu'il cherche également à expliquer les répercussions du cancer du sein sur la cellule familiale. Des statistiques aux forums de discussion, les volumes de données que doit gérer le personnel de cette association sont considérables, mais les outils dont il dispose et son enthousiasme lui permettent de surmonter cet obstacle.

Étude de cas British Dental Association

La British Dental Association (BDA) est l'organisation professionnelle et syndicale des dentistes installés au Royaume-Uni. Cette organisation compte environ 23 000 membres et leur adhésion est facultative. Affichant des objectifs extrêmement ambitieux, la BDA souhaitait transformer radicalement son site Web pour en faire la pierre angulaire de sa stratégie de base et ainsi offrir à ses adhérents des services en ligne intéressants et opportuns.

Étude de cas Brussels Airlines

SN Brussels Airlines a choisi de faire appel à SDL Tridion pour plusieurs raisons : richesses des expériences antérieures, stade de déploiement avancé avec d'autres compagnies aériennes et technologie BluePrinting sans équivalent sur le marché.

Étude de cas Career One Stop

Lorsque CareerOneStop a décidé de faire appel à SDL, l'entreprise était prête à simplifier son système de publication de contenu et souhaitait trouver rapidement une solution. Les problèmes auxquels CareerOneStop était confronté étaient parfaitement compréhensibles par SDL. La fonctionnalité de modélisation des contenus de SDL qui permet de modéliser à la fois les impératifs et processus relatifs aux contenus présentait un intérêt tout particulier pour cette entreprise.

Étude de cas Ville de Boston

SDL Tridion a relevé un défi lourd en responsabilités en fournissant à la ville de Boston un outil capable de communiquer rapidement des informations précises et cohérentes à une population de plus d'un demi-million d'habitants ainsi qu'aux nombreux internautes consultant le site de la municipalité.

Étude de cas Compassion International

Association à but non lucratif, Compassion International s'attache à répondre aux besoins des enfants nécessiteux des pays en voie de développement. Destiné à adoucir leurs conditions de vie difficiles, l'éventail de programmes proposés par cet organisme cherche également à leur donner les moyens de s'épanouir et pas seulement de survivre.

Corona Direct

Corona Direct avait trois principaux objectifs pour leur nouveau site Web : plateforme hautes performances, stimulation par les responsables marketing et interaction en ligne améliorée avec les clients et prospects.

Étude de cas Conseil du comté du Derbyshire

La décision de refondre entièrement le site Web du Conseil du comté de Derbyshire faisait partie d'une initiative plus large visant à rendre accessible en ligne l'ensemble de ses services. Grâce à SDL Tridion, le Conseil a pu mettre à jour son site Web directement et développer des services en ligne dynamiques.

Étude de cas DNV

Grâce à SDL Tridion, DNV a pu inaugurer plus de 30 sites nationaux, notamment en Norvège, en Suède, au Danemark, aux États-Unis, au Japon, en Chine, en Inde, au Chili et au Brésil. L'entreprise fait également appel à SDL Tridion pour publier des contenus sur divers canaux d'actualités.

Étude de cas Emirates

Emirates fait appel à SDL Tridion pour assurer la gestion d'environ 60 sites régionaux dont des sites en chinois, japonais et arabe ainsi que pour assurer la gestion de pratiquement tous les sites du groupe, soit plus de 15 marques au total, dont emirates-holidays. com, skywards.com et arabian-adventures.com.

Étude de cas Friesland Insurance

De Friesland Zorgverzekeraar est une grande compagnie d'assurance implantée au nord de la Hollande et qui travaille au service de plus de 500 000 personnes. La clarté des communications et la qualité de service sont des priorités stratégiques pour De Friesland.

Étude de cas Goodyear

Goodyear Dunlop Tires possède plus de 120 sites Web B2C à actualiser et à gérer pour la seule zone EMEA. Goodyear a fait appel à SDL Tridion afin de déployer une solution de gestion du contenu Web optimisant la communication avec ses clients internationaux. SDL Tridion prend en charge les sites Web de plusieurs marques ainsi que la traduction des contenus disponibles sur ces sites.

Étude de cas Harris Corporation

Entreprise internationale spécialisée dans les technologies de l'information et les communications, Harris Corporation dessert des gouvernements et des clients professionnels partout dans le monde. Processus efficaces, pouvoirs accrus confiés aux responsables métiers et gestion simultanée de plusieurs sites et langues telles sont les motivations qui ont poussé Harris Corporation à adopter SDL Tridion.

Étude de cas ING Real Estate

Le réseau intranet d'ING Real Estate, baptisé « Real Insight », facilite l'accès rapide de plus de 100 000 employés aux informations dont ils ont besoin. Le déploiement d'ING Real Estate est arrivé à son terme dans les temps, sans dépassement de budget, ni remise en question de la portée initialement définie, quarante jours ouvrés après le coup d'envoi de la phase de développement.

Étude de cas Interpolis

Interpolis, l'un des plus grands prestataires du secteur néerlandais de l'assurance et de la prévoyance retraite, a choisi SDL comme levier de valeur. Soutenu par le déploiement de SDL Tridion, Interpolis peut rester fidèle à ses valeurs fondamentales, à savoir : communications parfaitement transparentes sur tout son portefeuille de produits et de services et interactions quotidiennes avec les groupes d'intérêt.

Étude de cas KLM

SDL Tridion a joué un rôle central dans la réussite en ligne de KLM. La compagnie aérienne est en effet parvenue, grâce à SDL Tridion, à convertir en capitaux le potentiel financier des canaux de vente en ligne et à mener en ligne des campagnes marketing couronnées de succès. KLM parvient également de ce fait à gérer une hiérarchie complexe de canaux à un prix par canal peu élevé, dans des délais record.

Étude de cas Lexus

Disponible à présent dans 23 langues au total, le site Web paneuropéen de Lexus a été adopté par plus de 29 pays pourtant aux antipodes les uns des autres : République tchèque, Espagne, Finlande, Italie, etc. Suite à la refonte du site, le nombre total de visiteurs sur les principaux marchés européens de la marque a plus que sextuplé.

Étude de cas Mairie de Liverpool

Grâce au système de gestion du contenu de SDL Tridion, Liverpool Direct Limited [LDL] a fait du site Web de la mairie de Liverpool l'un des sites les plus performants du secteur des collectivités locales britanniques. Suite au déploiement de SDL Tridion, les frais d'hébergement et d'assistance de la municipalité ont enregistré une baisse de 69 000 euros par an.

Étude de cas Mandarin Oriental

Le groupe hôtelier Mandarin Oriental est un groupe d'investissement et de gestion international primé dans le domaine de l'hôtellerie qui affiche des objectifs ambitieux : être reconnu comme la première marque d'hôtels de luxe à travers le monde. À l'heure actuelle, ce groupe hôtelier assure la gestion centralisée des sites Web de chacun de ses 26 hôtels et la gestion d'un site Web sur Web mobile à l'aide de SDL Tridion.

Étude de cas Université du Middlesex

Établissement d'enseignement supérieur de renommée internationale, l'Université du Middlesex compte plus de 34 000 étudiants à Londres et à l'étranger. Pour gérer son site Web axé contenu, l'université a choisi de faire appel à SDL Tridion.

Étude de cas Ministère de la Justice des Pays-Bas

SDL Tridion permet au Ministère de la Justice néerlandaise de réagir rapidement face aux événements importants de l'actualité et de prendre rapidement en compte les modifications apportées à la législation, puis de répercuter fidèlement ces informations sur ses divers sites Web.

Étude de cas Mitsubishi Motors

Mitsubishi Motors vise à offrir une expérience client en ligne de la plus haute qualité et utilise des vidéos pour susciter l'intérêt de ses clients et prospects. SDL Media Manager permet à Mitsubishi Motors de créer et de gérer une expérience client en ligne convaincante et innovante.

Étude de cas Mondial Assistance

Groupe d'envergure internationale et figure de proue du marché des assurances, des services et de l'assistance voyage, Mondial Assistance propose à ses clients des solutions innovantes adaptées sur mesure à leurs besoins.

Étude de cas Op Bank Group

Le portail Web du groupe OP Banks permet aux clients d'accéder à leurs comptes courants, comptes d'épargne et comptes de placement ainsi qu'à un large éventail d'informations concernant les produits offerts par la banque. Ce portail allie SDL Tridion pour la stratégie de marque et la rédaction de contenu à des solutions de gestion de la relation client pour l'administration des données client et campagnes groupées.

Étude de cas Quest Software

Quest a déployé un nouveau site Web d'assistance à l'aide de SDL Tridion. Cette entreprise s'est appuyée sur son investissement initial déjà considérable pour créer une base de connaissance à partir de laquelle utilisateurs internes, clients et prospects peuvent accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin. Grâce à ce nouveau site, les utilisateurs tant internes qu'externes peuvent en effet trouver sans la moindre anicroche des réponses à leurs questions.

Étude de cas Rabobank

SDL Tridion gère le portail personnel de Rabobank, soit un réseau Intranet couvrant plus de 300 succursales locales. Pour ses campagnes marketing online, y compris pour sa lettre d'information, Rabobank utilise la solution intégrée Outbound E-mail qui permet de refléter dans la lettre d'information les contenus actuels du site Web.

Étude de cas Repsol YPF

Repsol YPF constitue également la plus grande société d'énergie privée d'Amérique latine en termes d'actifs. Ses sites Web ont pour mission de refléter son statut international par le biais d'une interface multilingue, dont le contenu, adapté à chaque marché, affiche toutefois une image de marque homogène.

Étude de cas Ricoh

Grâce à SDL Tridion, Ricoh est désormais en mesure de communiquer avec les différentes marques, de réutiliser le contenu régional courant, de préserver l'homogénéité de son image de marque et de fournir du contenu multilingue tout en permettant aux marchés locaux de charger leurs informations sur leurs propres sites Web nationaux.

Étude de cas RSPB

En faisant appel à BluePrint de SDL Tridion, technologie sans équivalent sur le marché, la RSPB est assurée d'appliquer une stratégie de marque cohérente à toutes les sections de son site Web et de mettre en ligne des contenus, messages et supports portant sa marque tout aussi homogènes. L'interface conviviale de cette solution signifie que même les non-spécialistes peuvent ajouter des contenus au site Web de cette association.

Étude de cas Aéroport international de Denver

L'aéroport international de Denver (DIA) est reconnu par tous comme l'un des leaders mondiaux en matière de service à la clientèle internationale, d'infrastructures aéroportuaires et de bien-être des voyageurs. Grâce à la nouvelle solution adoptée, les voyageurs reçoivent toutes les informations dont ils ont besoin pour passer un agréable moment et profiter sans anicroche de toutes les prestations disponibles.

Étude de cas Scania

Dans le cadre de ses activités en ligne, séduite par les capacités d'internationalisation de cette solution, l'entreprise Scania a choisi d'adopter le logiciel de gestion de contenu Web de SDL. Les décideurs de l'entreprise ont conclu que le recours à une telle plateforme assurerait la promotion de la marque via des communications intégrées et appuierait la distribution coordonnée des services et contenus de l'entreprise sur le Web.

Étude de cas Sodexo

SDL Tridion permet à Sodexo de garantir la cohérence de sa marque et de présenter une charte graphique identifiable au premier coup d'œil.

Étude de cas Sogeti

Le choix de Sogeti s'est porté sur SDL Tridion en raison de sa technologie BluePrinting, unique sur le marché et des ses capacités en termes de localication de contenu. En plus de son site Web, Sogeti fait également appel à SDL Tridion pour son réseau intranet. Grâce à la technologie BluePrinting de SDL Tridion, réutiliser des contenus sur plusieurs sites est devenu un jeu d'enfant.

Étude de cas Telenor

Le groupe Telenor offre des services de communication voix, données et contenus ainsi que d'autres types de services de communication dans 14 pays à travers toute l'Europe et l'Asie. Entreprise norvégienne de téléphonie d'envergure au départ uniquement nationale, Telenor s'est rapidement développé pour devenir en moins de vingt ans l'un des plus grands fournisseurs de téléphonie mobile à l'échelle internationale avec à son actif 172 millions d'abonnés en téléphonie mobile.

Telenor Bredbandsbolaget et SDL SmartTarget

La division haut débit de Telenor, Bredbandsbolaget, utilise SDL Tridion SmartTarget afin de fournir à leurs clients existants des offres personnalisées selon leur profil spécifique et leur comportement.

Étude de cas Tessenderlo Group

Entreprise internationale spécialisée dans les produits chimiques, Tessenderlo Group a conçu son nouveau site Web en faisant appel au système de gestion de contenu SDL Tridion. Le recours à cette solution a permis à ce grand groupe de répondre de manière équilibrer à ses besoins en termes de contenus centralisés, d'une part et de contenus décentralisés, d'autre part.

Étude de cas Thomas Cook

L'importance croissante des canaux en ligne sur le marché des voyages a amené Thomas Cook à s'assurer que sa stratégie de la fidélisation client sur le Web était bien appliquée à toutes les étapes du processus. Clé de voûte de leur solution de merchandising, SmartTarget est la technologie retenue par l'équipe chargée du commerce électronique au sein de Thomas Cook.

Étude de cas : Office de tourisme de Flandre

L'objectif général de l'Office de tourisme de Flandre est de promouvoir la Flandre dans le monde entier comme destination touristique. Elle propose désormais aux marchés locaux un site Web présentant un nouveau concept, une image de marque et une navigation avancée, facilitant ainsi la présence cohérente de la marque sur tous les marchés.

Étude de cas Tourism Ireland

Pour son système de publication d'entreprise, Tourism Ireland fait appel à SDL Tridion. Les agences de cet organisme implantées aux quatre coins du monde peuvent ainsi adapter en toute simplicité le contenu de leur site Web local à leurs exigences spécifiques. Depuis, Tourism Ireland a enregistré une hausse importante du nombre de personnes se rendant sur son site, soit une augmentation de 50 %.

Étude de cas Unilever

Grâce à SDL Tridion, Unilever a réussi à déployer en conformité avec les directives afférentes sa nouvelle image de marque dans 150 pays, auprès de 240 000 employés ainsi qu'auprès des diverses agences tierces, partenaires du groupe.

Étude de cas Virgin Money

Virgin Money, filiale du groupe Virgin, est l'une des entreprises les plus prometteuses du secteur des services financiers. Véritable coup de pouce stratégique, le lancement du nouveau site Web visait à détourner la base clientèle du service téléphonique au profit de ce nouvel outil en ligne. Virgin Money souhaitait également privilégier ce moyen de communication pour promouvoir plus efficacement sa gamme de produits et sa marque.

Étude de cas TMS - Yamaha Motor Europe

Internet occupe une place prépondérante pour les ventes, services et activités marketing de Yamaha Motor Europe (YME). Grâce au système SDL Translation Management System (TMS) intégré à sa solution SDL Tridion, YME gère à présent les processus de traduction d'environ 34 sites Web dans 23 pays d'Europe pour un total de 22 langues.

Étude de cas Yamaha Motor Europe

Yamaha Motor Europe offre à ses visiteurs une expérience en ligne tout à la fois riche et attrayante sur le plan visuel et simple sur le plan fonctionnel. Yamaha s'efforce en continu d'améliorer la convivialité de son site tout en enrichissant l'expérience en ligne de ses utilisateurs pour que ceux-ci puissent approcher virtuellement au plus près toute la gamme disponible de produits et s'en faire une idée personnelle au plus près de la réalité.

Étude de cas YHA

En faisant appel à SDL Tridion, la YHA est parvenue à échanger et interagir davantage avec ses utilisateurs et a ainsi vu ses recettes augmenter de 125 %. La YHA utilise également Outbound Email pour personnaliser ses campagnes promotionnelles, réutiliser les contenus existants et s'assurer que tous ses modèles d'e-mail reflètent fidèlement son image de marque.