
Dans un monde dominé par Internet, le concept d'expérience client est devenu incontournable. Il semble désormais établi que proposer une expérience client irréprochable permet de mieux capter et fidéliser la clientèle. Cependant, à l'heure de la mondialisation, la langue, en l'occurrence celle de votre client, est la clé d'une expérience client réussie.
Les solutions d'apprentissage en ligne telles que les programmes de formation multilingues, les formations Web, les solutions de formation multimédia et les logiciels de formation sur mesure requièrent des compétences professionnelles couplées à un souci de précision terminologique.
Lors de la commercialisation d'un produit, l'une des étapes essentielles de la chaîne logistique consiste à livrer le produit sur le point de vente, diffuser les informations pertinentes sur Internet, transmettre les supports marketing aux différents pays et dispenser la formation au personnel des bureaux de vente et de distribution. En facilitant la diffusion de tous les contenus nécessaires dans plusieurs langues, SDL joue un rôle clé dans la commercialisation du produit.
In today’s global marketplace, delivering high quality after-sales support in local language is no longer an optional activity. SDL helps you cost effectively deliver your online product knowledgebase in multiple languages to support your customers' requirements around the globe.
For international marketing organizations, SDL global information management solutions accelerate time to global markets, improve messaging quality and consistency, help build global brand value and enable you to efficiently scale your global content processes from authoring through publishing.