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Documentation personnalisée

SDL Knowledge Center offre à vos clients une diffusion de documents personnalisés en fonction de leurs préférences linguistiques, de leurs intérêts et de leurs achats. 

Grâce au rendu dynamique XML dans le navigateur, le visiteur voit le contenu filtré en fonction des métadonnées ou d'autres sources dans le cadre de la diffusion. Les achats, les appareils et les autres préférences de vos clients sont ainsi pris en compte.

Diffusion dynamique - Article Image
En savoir plus sur SDL Knowledge Center

Avantages

  • Prise en charge DITA native
  • Intégration du partage sur les médias sociaux par rubriques
  • Canaux de diffusion illimités, y compris applications mobiles, sites Web et formats traditionnels de type PDF
  • Formatage automatisé pour les smartphones, tablettes et ordinateurs

Fonctionnalités

Intégration à vos portails accessibles en libre-service
Vous pouvez intégrer votre contenu à tout environnement de service numérique ou d'assistance client, afin de permettre à vos clients et à vos agents d'assistance d'accéder facilement au contenu le plus récent.
Recherche intelligente
Vos clients peuvent filtrer le contenu grâce à la richesse des balises et des métadonnées. En association avec les profils et préférences du client, les meilleurs résultats de recherche s'affichent toujours en premier.
Partage sur les réseaux sociaux
Vos clients et vous pouvez partager n'importe quelle rubrique avec vos pairs, sur les forums et les réseaux sociaux, afin de permettre à votre communauté d'utilisateurs d'accéder facilement au contenu d'assistance.
Contenu adapté à l'utilisation sur appareil mobile
Vos clients peuvent accéder au contenu où qu'ils se trouvent, quel que soit l'appareil mobile qu'ils utilisent. SDL Knowledge Center offre une diffusion mobile clés en main, sur n'importe quel appareil.