Gestion terminologique

Partez à la conquête des marchés internationaux en employant le mot juste.

Les ressources terminologiques d'une entreprise permettent de définir l'activité, de développer la marque et de susciter une réaction spécifique chez le client cible. Ces termes doivent être gérés et diffusés dans toute la société afin de garantir l'homogénéité de la marque et du message sur l'ensemble des publications et des langues.

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Étude de cas de l'Institut européen de Roumanie
SDL Works with BSI to Create Standards for Websites
Localization Overview MP3
What Global Brand Managers Can Learn from LISA's Survey
Résultats de l'enquête sur la création de contenu multilingue par LISA et SDL
Terminology Matters - Publication
Étude de cas Giesecke & Devrient
Étude de cas Kyocera Mita
Étude de cas Agfa HealthCare

De nos jours, les multinationales doivent diffuser des informations toujours plus nombreuses et plus vite que leurs concurrents. Ces nouvelles informations doivent être diffusées sur le marché immédiatement afin de fidéliser les clients existants et d'en conquérir de nouveaux. Cependant, plusieurs rédacteurs opérant sur différents continents créent et publient du contenu local en plusieurs langues, ce qui pose d'importants problèmes d'image de marque aux grandes sociétés :

L'image de marque internationale est faussée, ce qui peut avoir un impact négatif sur les clients potentiels et les nouveaux marchés.
Les supports marketing et la documentation contiennent des incohérences, les rendant déroutants pour les clients existants et augmentant la charge de travail des services d'assistance.
Les produits ne peuvent pas être expédiés simultanément sur les marchés internationaux, car les efforts de localisation ne sont pas rationalisés.
L'équipe marketing locale à l'étranger utilise une terminologie dépassée ou incorrecte.
Les efforts portant sur l'optimisation des moteurs de recherche ne font pas augmenter les ventes.

Nous avons pu améliorer la qualité, la précision et la pertinence de nos documentations produit multilingues et renforcer ainsi notre statut international en matière de qualité et de performance.

Siemens Medical Solutions

La terminologie maison constitue le fondement de la communication au sein de l'entreprise. Il est alors inutile d'être relié sur le plan géographique ou de connaître la bonne personne dans le bon service. Les connaissances peuvent être partagées dans le monde entier en l'absence de tout lien physique. Que l'on diffuse des informations dans une langue ou dans vingt, l'emploi de la terminologie maison est incontournable. Les termes sont des mots ou des chaînes de texte qui décrivent une activité, un service ou un produit tout en :

procurant un avantage concurrentiel ;
fournissant un point de vente unique ;
suscitant une réaction particulière chez un consommateur ;
établissant et protégeant la marque au niveau international.

L'utilisation du terme approprié par tous les rédacteurs ou traducteurs peut se révéler très bénéfique pour les entreprises. La gestion de mots clés pour moteurs de recherche multilingues permet d'accéder aux marchés locaux. En s'emparant en premier d'un marché, une entreprise peut imposer ses propres termes, s'attirant les faveurs du public et éliminant rapidement toute concurrence. La diffusion de contenus exacts et cohérents permet aux clients de mieux appréhender un produit ou un service, réduisant ainsi la charge des services d'assistance technique et favorisant la fidélisation des clients. La valeur internationale de la marque s'est accrue de façon exponentielle ; il est donc essentiel que chaque membre d'une entreprise en respecte l'image de marque.

SDL MultiTerm constitue la référence en matière de gestion terminologique.

Kyocera Mita

Les points forts de la gestion terminologique par SDL

Gérer la terminologie précise et approuvée d'une entreprise exige bien plus qu'une liste de mots ou un tableur. Pour garantir une efficacité optimale, il est nécessaire de disposer d'un outil linguistique performant offrant un accès centralisé à un référentiel terminologique.

Depuis dix ans, SDL MultiTerm est la solution leader sur le marché de la gestion terminologique grâce à ses excellentes performances.

Les méthodes d'extraction assurent le maintien d'une terminologie actualisée.
Le stockage centralisé des termes garantit qu'aucun terme n'est inutilement dupliqué, tout en offrant un référentiel pour toutes les combinaisons linguistiques afin d'offrir une plus grande facilité d'utilisation.
Les recherches peuvent être effectuées dans les deux sens de la traduction. De plus, toutes les langues peuvent être utilisées comme source, ce qui rend le processus de traduction beaucoup plus efficace.
La gestion linguistique flexible permet d'assurer un traitement adéquat des synonymes, antonymes, abréviations et termes déconseillés.

Case Studies

Étude de cas de l'Institut européen de Roumanie

L'Institut européen de Roumanie utilise la technologie SDL pour la gestion de sa terminologie

Étude de cas Giesecke & Devrient

Giesecke & Devrient protège son avenir avec la gestion terminologique de SDL

Étude de cas Kyocera Mita

« SDL MultiTerm s'impose comme la référence en matière de gestion terminologique », déclare Katsumi Horiguchi, Responsable des publications sur les technologies chez Kyocera Mita.

Téléchargez l'étude de cas Kyocera Mita pour découvrir comment le leader japonais du secteur de la gestion de documents est parvenu à réduire les coûts de localisation de 40 % et à améliorer la productivité de son service de traduction de 30 %, tout en maintenant la cohérence de son image de marque dans les différentes langues.

Étude de cas Agfa HealthCare

En intégrant SDL MultiTerm pour la gestion de la terminologie maison et SDL Passolo pour la localisation de logiciels, Agfa HealthCare a réussi à faire passer la qualité de son contenu localisé de 75 % à 95 %, tout en mettant sur le marché de nouvelles solutions de santé 60 % plus rapidement.

White Papers

Résultats de l'enquête sur la création de contenu multilingue par LISA et SDL

L'ère de l'Internet à la demande a commencé. Quelles tendances en matière de marketing international reflètent ce phénomène ? Quel est le rôle joué par la terminologie ? SDL et la Localization Industry Standards Association (Association normative de l'Industrie de la Localisation) ont mené en commun cette enquête sur les entreprises internationales afin d'identifier ces tendances.

Terminology Matters - Publication

Les entreprises ont de grandes difficultés à fournir des informations multilingues précises et homogènes à destination de leurs marchés locaux. Les coûts liés à l'assistance clientèle augmentent de façon incontrôlable et les volumes de contenu toujours plus importants représentent un véritable casse-tête pour les services informatique, marketing et ventes.