Publication internationale
De nombreuses entreprises s'efforcent d'augmenter leur part de marché en s'implantant dans de nouveaux pays. Mais pour réussir sur ces nouveaux marchés internationaux, il leur faut améliorer l'expérience utilisateur final : le message délivré aux clients et aux prospects doit être cohérent, quel que soit le support de publication ou de communication et dans la langue de leur choix. À mesure que les entreprises se développent, la complexité et les coûts de publication liés à ces nouveaux marchés augmentent.
Les entreprises ont mis en place différents canaux de communication pour une seule langue, en général l'anglais. Elles disposent de systèmes qui leur permettent d'adapter un contenu à leurs différents supports de communication, qu'il s'agisse de documents imprimés, d'e-mails ou d'un site Web. Mais ces entreprises doivent aujourd'hui relever un nouveau défi : diffuser leur message plus largement, sans compromettre sa cohérence globale, auprès de publics dont la langue principale n'est souvent pas l'anglais.
SDL a déjà aidé de nombreuses entreprises à répondre à leurs besoins de publication multilingue. Nous avons acquis une expérience de la publication multiformat et multilingue à partir de documents de source unique XML en déployant une plate-forme de gestion globale de l'information (GIM), adoptée par de nombreuses multinationales. Une solution complète de gestion globale de l'information permet aux entreprises de relever plusieurs défis commerciaux simultanément. Voici quelques-uns de ces défis et des avantages apportés par cette solution :
Délais de commercialisation : une entreprise peut voir sa part de marché nettement progresser si elle est la première à commercialiser un nouveau produit. Or, le fait de devoir publier l'ensemble de la documentation dans plusieurs langues peut se révéler long et coûteux, ce qui conduit certaines organisations à lancer leurs produits par phases successives. De nombreuses entreprises collaborent avec SDL pour réduire le temps et le coût de publication de contenu localisé. Notre objectif : les aider à organiser des lancements mondiaux pour qu'un produit soit disponible au même moment dans de nombreux pays.
Cohérence de la marque : les multinationales s'efforcent de garantir la cohérence de leur message et de leur marque dans tous les pays où elles sont présentes. Beaucoup d'entre elles adoptent une approche stratégique de la publication internationale et découvrent les erreurs susceptibles de nuire à l'intégrité de leur marque. En optant pour une solution unique de gestion globale de l'information, les clients de SDL ont automatisé une grande partie des tâches de publication de contenu localisé à destination d'un public international, et ont ainsi constaté une amélioration de la qualité et de la cohérence.
Expérience client optimisée : avec le Web, quelques clics seulement vous séparent de vos concurrents. Aussi, pour s'assurer de conserver et de développer leur base de clients, les entreprises internationales déploient des solutions Web conçues pour optimiser l'expérience utilisateur. Mais dans le contexte d'un marché globalisé, cette volonté nécessite une approche structurée de l'information globale pour fournir au client le bon contenu dans la bonne langue, au bon moment. Les entreprises qui utilisent les solutions SDL offrent une meilleure assistance et une expérience client en ligne optimisée en fournissant les informations directement dans la langue du client.
La plupart des multinationales ont déjà mis en place des solutions de gestion et de publication de contenus. Pour garantir une bonne réutilisation de ces processus, SDL a développé une plate-forme GIM (gestion globale de l'information) qui permet une intégration transparente avec les technologies de publication Web ou papier, en automatisant la majeure partie des tâches manuelles associées aux publications destinées à un public international. La plate-forme de gestion globale de l'information de SDL a été intégrée aux systèmes des principaux fournisseurs de solutions, notamment Arbortext, Documentum, Interwoven et XyEnterprise.
Que vous soyez novice en matière de publication multilingue ou que vous possédiez une expérience préalable dans ce domaine, l'équipe de services de conseil de SDL peut vous conseiller dans le choix des stratégies, technologies et partenariats mieux à même de vous permettre de passer à la vitesse supérieure.
