Avantages

• Gérez le processus de publication de contenu multilingue de bout en bout Les gestionnaires de contenus et agents peuvent désormais gérer la traduction et la publication de contenus dans plusieurs langues exclusivement dans RightNow, même sans connaissance des langues étrangères.

• Traduisez et publiez du contenu multilingue en quelques secondes - Les gestionnaires de contenus et agents peuvent désormais obtenir une réponse en quelques secondes, pour une publication fiable et instantanée dans toutes les langues

• Supprimez les tâches manuelles - Grâce à un processus intégré, les traductions sont soumises depuis l'application RightNow en tant qu'objets Answer, où elles sont directement stockées, ce qui évite d'avoir à copier-coller ou extraire manuellement les données à traduire

• Accès aux outils de reporting et d'analyse SDL BeGlobal – Les administrateurs peuvent désormais accéder aux données via un portail convivial pour rendre compte de l'utilisation de SDL GlobalConnect for Right Now Answers dans l'ensemble de l'organisation, permettant ainsi de déterminer le retour sur investissement et les opportunités de croissance.

Fonctionnalités

• Traduction en un clic : lancez la traduction en plusieurs langues d'un simple clic

• Prise en charge de TrustScore™ : TrustScore™ est l'algorithme en attente de brevet de SDL qui affecte une valeur numérique comprise entre 1 et 5 à chaque traduction automatique exécutée par le système SDL. Cette valeur prédit le score qu'un traducteur humain attribuerait à la traduction en termes de pertinence

• TrustScore™ Workflow : intégrez TrustScore™ en toute transparence dans votre processus de publication existant pour effectuer automatiquement des révisions, envoyer des alertes par e-mail ou publier des réponses

• Traduction de tous les champs de texte : tous les champs de texte libres dans une réponse (question, réponse, résumé, mots-clés et notes) sont traduits pour permettre un meilleur accès au contenu multilingue

• Mise à jour automatique des liens de réponse : les liens de réponse sont désormais mis à jour automatiquement

Langues

SDL offre la couverture linguistique la plus vaste pour les solutions du commerce, et ajoute sans cesse de nouvelles langues à son portefeuille de solutions. SDL Language Technologies n'a de cesse de développer sa couverture linguistique et d'améliorer les systèmes de traduction existants. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des langues prises en charge. Pour la plupart de nos clients commerciaux, nous nous formons à des paires de langues afin de mieux cerner le domaine ou le style propre à une entreprise ou organisation. Cette démarche est indispensable pour offrir des traductions toujours adaptées à l'identité de l'entreprise et à ses besoins de communication :

Europe de l'ouest

Danois <> Anglais
Néerlandais <> Anglais
Finnois <> Anglais
Français <> Anglais, Arabe, Espagnol, Allemand
Allemand <> Anglais, Français
Allemand > Espagnol
Grec <> Anglais
Italien <> Anglais
Italien > Espagnol
Norvégien <> Anglais
Portugais <> Anglais
Espagnol <> Anglais, Arabe, Français
Suédois <> Anglais

Europe de l'est

Bulgare <> Anglais
Tchèque <> Anglais
Hongrois <> Anglais
Polonais <> Anglais
Roumain <> Anglais
Russe <> Anglais
Serbe <> Anglais
Turc <> Anglais

Moyen-Orient et Afrique

Arabe <> Anglais, Espagnol, Français
Dari <> Anglais
Haoussa <> Anglais
Hébreu <> Anglais
Pashto <> Anglais
Persan > Anglais
Somalien > Anglais

Asie

Bengali <> Anglais
Hindi <> Anglais
Indonésien <> Anglais
Japonais <> Anglais
Coréen <> Anglais
Chinois simplifié <> Anglais
Thaï <> Anglais
Chinois traditionnel <> Anglais
Ourdou <> Anglais

Configuration requise

• RightNow CX installé

• Compte SDL BeGlobal

• Au moins un compte entreprise RightNow

Ressources

Lisez le communiqué de presse relatif à SDL GlobalConnect 3.0

Visionnez les démos de SDL GlobalConnect for RightNow Answers

Téléchargez la fiche produit de SDL GlobalConnect

En savoir plus sur Right Now CX