L'importance que revêt la documentation produit évolue. Par le passé, les fabricants considéraient la rédaction de la documentation comme un processus intervenant à la toute fin du développement. Cependant, en raison de la complexification des produits, ils commencent à réaliser que la satisfaction des clients est étroitement liée à la bonne compréhension du fonctionnement des produits. Par ailleurs, pour de nombreux fabricants, le développement sur les marchés internationaux signifie que ces documents doivent être localisés dans plus de 30 langues et dialectes différents. Certaines entreprises opèrent donc ce changement non seulement pour satisfaire aux exigences minimales, mais également pour en tirer un avantage concurrentiel.