Les entreprises clientes de Forrester signalent régulièrement les défis auxquels elles sont confrontées pour gérer une image de marque au niveau international et utiliser des technologies qui s'inscrivent dans ce processus de gestion de l'image de marque. Elles décrivent les difficultés qu'elles rencontrent pour définir les processus, aider les bureaux locaux, réutiliser les acquis de la marque et introduire des nuances locales tout en gérant leur image de marque et la cohérence de leur message. Pour pallier ces problèmes, les équipes marketing ont recours à diverses tactiques, depuis les approches centrées sur les processus, comme la création d'un guide de respect de la marque et l'externalisation de la gestion de l'image de marque, jusqu'aux solutions technologiques telles que les plates-formes centralisées.