SDL, leader sur le marché des solutions de gestion globale de l'information (GIM), vient d'annoncer l'adoption par CNH (Case New Holland) North America de la solution SDL pour la production de contenus multilingues.

Cette décision a été prise à la suite du succès d'un projet d'assistance technique multilingue faisant appel à la technologie et aux services SDL pour la diffusion d'informations de support CNH sur son réseau de 11 500 revendeurs présents dans 160 pays. Le déploiement jusqu'ici limité à un seul département et ciblé sur une application commerciale unique gérée depuis l'Europe doit ainsi s'étendre considérablement pour répondre à l'ensemble des besoins en contenus multilingues de CNH North America.

En choisissant la technologie et les services SDL, CNH s'assure la meilleure qualité pour ses projets de localisation. SDL Translation Management System™ lui permettra en effet de gérer les processus complexes inhérents à la localisation de documents techniques et Knowledge-based Translation System™, une solution brevetée fournissant du contenu prêt à être publié grâce à l'association d'une technologie éprouvée de traduction automatisée et des compétences de traducteurs confirmés, sera mise en œuvre pour la traduction des nouveaux contenus.

« Ce partenariat avec SDL a pour but d'optimiser la traduction du contenu de nos bases de données d'assistance et de nos publications techniques et représente pour nous une amélioration considérable du partage d'informations au sein de nos différentes marques et des régions dans lesquelles nous sommes présents », explique Joe Pstrak, Directeur des publications techniques et Responsable des services e-business chez CNH. « Avec SDL, nous sommes en mesure de fournir des informations de support multilingues à notre réseau de revendeurs à travers le monde beaucoup plus rapidement et à bien moindre coût. Aujourd'hui, nos revendeurs résolvent par eux-mêmes plus de 85 % de leurs requêtes en ligne via un site Web multilingue. »

« Nous sommes ravis de collaborer avec des entreprises innovantes telles que CNH », déclare de son côté Chris Boorman, Directeur Marketing de SDL. « Cette société souhaitait améliorer ses services d'assistance à ses clients. Elle a pris conscience que la réalisation de cet objectif passait nécessairement par la mise à disposition de contenus localisés, c'est donc maintenant chose faite. »