« Notre réseau de concessionnaires dispose désormais d'un service d'assistance accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par l'intermédiaire d'une base de connaissances multilingue contenant des solutions approuvées aux problèmes répertoriés. Depuis que nos concessionnaires utilisent l'application ASIST, ils sont en mesure de résoudre par eux-mêmes 80 % des problèmes ; seuls 20 % nécessitent d'en référer à une instance supérieure. Nous avons ainsi pu réduire les périodes d'inactivité et améliorer la satisfaction client. »