Étude de cas Giesecke & Devrient

En tant que prestataire technologique leader auprès des banques et des gouvernements, Giesecke & Devrient doit pouvoir offrir à ses clients du monde entier une documentation utilisateur de très grande qualité dans plusieurs langues. A mesure que les volumes augmentaient, le service interne de traduction a observé d'importantes incohérences dans les noms des produits et services. Le temps passé à en déterminer la cause a dû être pris sur celui normalement consacré aux projets, d'où une augmentation des coûts, des retards dans les livraisons et une baisse du chiffre d'affaires et de la satisfaction client. L'entreprise Giesecke & Devrient a compris qu'elle devait rapidement trouver et mettre en place un système de gestion terminologique afin d'éviter ces incohérences.