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 Interagir avec les clients 
 dans un environnement international  
 moderne 

Enrichir l'expérience globale des clients
Internet et les médias sociaux ont à jamais bouleversé la façon dont nous communiquons avec nos clients. Disposer à tout moment des informations appropriées, dans sa propre langue, quel que soit le périphérique ou le support utilisé, est essentiel pour enrichir l'expérience client et développer le chiffre d'affaires mondial et la valeur de la marque.
Produits et services SDL
Pour gérer l'expérience client à l'échelle internationale

Solutions de gestion globale de l'information de SDL

SDL commercialise des solutions intégrées qui vous donnent les moyens de communiquer avec vos clients du monde entier. Faites défiler la page pour trouver des détails supplémentaires sur les domaines qui vous intéressent plus spécifiquement.

Analyse et intelligence

Bénéficiez de connaissances et d'informations pertinentes en analysant les conversations échangées sur les médias sociaux, appuyez-vous sur une vue à 360 degrés de votre clientèle et analysez l'efficacité marketing de campagnes fortement personnalisées.

Création et gestion de contenu

Créez des contenus d'une grande qualité, pouvant être réutilisés sur de nombreux canaux et dans plusieurs langues.

Gestion linguistique

Découvrez comment vous développer plus efficacement et à moindre coût sur les marchés mondiaux tout en gagnant en compétitivité. Centralisez et réutilisez vos ressources linguistiques, automatisez le processus de localisation et intégrez vos données à des systèmes de gestion de contenu et à d'autres programmes.

Gestion de campagnes

Communiquez de façon individualisée avec vos clients du monde entier, en veillant à ce que vos offres soient pertinentes et cohérentes et en évaluant votre réussite à l'échelon international.

Fidélisation sur plusieurs canaux

Assurez à vos clients une expérience cohérente sur de nombreux canaux, donnez-leur la possibilité d'interagir et de communiquer avec votre contenu et adressez des messages publicitaires pertinents au moment opportun.

Optimisation de l'expérience client

Découvrez comment cibler les informations afin d'en accroître la pertinence, mesurer et analyser le succès des efforts marketing et optimiser les résultats sur les différents points de contact avec la clientèle.