Interacción multicanal atractiva

Vivimos en un mundo con muchos canales. Sitios web, micrositios, impresión,
correo electrónico, móviles, redes sociales, etc. se han convertido en la realidad
cotidiana de los clientes.

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Nunca antes tuvo tanta importancia la creación de una experiencia integrada entre canales. Los clientes buscan una única experiencia, independientemente del canal; sus recorridos deben ser lo más plácidos posible y permitirles responder a su oferta y su mensaje.

Pero al añadir a la combinación las traducciones, el contenido localizado, los distintos departamentos, el contenido multimedia y los requisitos específicos de cada canal, la tarea parece más desalentadora que nunca.

Elección, consistencia y continuidad

Hoy en día, las organizaciones reconocen la necesidad de crear una experiencia de marca que combine varios canales. La mayoría de clientes usan (y esperan que se usen) sus canales preferidos a la hora de investigar, seleccionar y adquirir productos, por no hablar de la asistencia posventa.

Para generar una experiencia de multicanal realmente eficaz, debe esforzarse por ofrecer a sus clientes una amplia variedad de canales entre los que elegir y mensajes coherentes así como la capacidad de desplazarse sin problemas de uno a otro.

El impacto, la relevancia y la captación cuentan

SDL ha entendido desde el principio la realidad de los múltiples canales. Toda la arquitectura del producto está diseñada de forma específica para ayudar a que los responsables de marketing creen, usen y reutilicen cada mensaje, traducción y elemento de la marca en todos los canales.

Impacto máximo de la marca	Emplee todos los activos de varios sitios web y canales desde una plataforma única, incluidos navegación, aplicaciones, texto, imágenes y multimedia, para que el cliente disfrute de una experiencia de marca unificada en todos los puntos de contacto.
Un entorno intrínsecamente colaborativo	Mediante un entorno intrínsecamente colaborativo, podrá combinar la creatividad, la experiencia propia y la contribución de sus empleados, independientemente de su ubicación, departamento o puesto.
Publicación eficiente multicanal	Un solo clic basta para desplegar campañas de forma coordinada en varios canales, ya que usted gestiona todo los contenidos, canales y acciones de publicación de forma centralizada desde la plataforma de gestión de contenidos.
Optimice su inversión en marketing	Descubra el impacto del contenido en varios canales gracias al análisis web, clics en correos electrónicos, análisis de "pipeline" y mucho más.

El número de reservas realizadas a través del sitio móvil ha superado nuestras expectativas. La inversión que hicimos se amortizó en seis semanas.

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